京东外卖曝猛料！刘强东隔空喊话某平台不要玩“二选一”

我是唐大业，尽说大实话。

京东、美团、饿了么的外卖“三国演义”，好戏还在上演！

这场大战正在以前所未料的形式升温，没想到京东先下手为强，居然曝料某平台强迫用户“二选一”，将自己推向了道德制高点。

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京东外卖发布公开信，曝了个猛料！

4月21日上午8点36分，京东官方微信公众号突然发布了一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，曝出惊人消息。

公开信中京东表示：“近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。”

京东还表示，因为这样的行为，导致骑手无法在各大平台间自由接单，收入会降低16-25%左右，对于这样的行为表示强烈的谴责。

为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

在这封公开信的最后，京东列举了某平台十几年不给任何一名骑手缴纳五险一金，用算法压榨骑手，在60%门店不赚钱的情况下赚取千亿利润，在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下纵容和鼓励等多项“罪行”，希望某平台能好自为之！早日回头是岸！

同时京东还宣布：由于竞对平台的“二选一”行为，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。从今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

京东的这封公开信可谓火药味十足，不仅直指竞争对手强制骑手“二选一”，还列举了竞对平台的“七宗罪”。如此激烈的措辞，既是对行业积弊的控诉，也是一次精准的舆论战。

为何在此时突然开火？背后是多重战略考量：

首先，京东外卖不给竞对平台留情面，可以说直接抢占了道德制高点，给自己塑造出一个行业改革者的形象。

如果事实真相真的如京东所说，那么竞对平台这样的行为毫无疑问涉嫌不正当竞争。通过揭露，京东外卖成了“行业清流”，从骑手和消费者的权益来看，绝对是个加分项。

这种先手策略既能吸引公众好感，又能倒逼对手调整政策。而且随着此事的发酵，一定会有骑手或是知情人士曝料，到底是哪个平台也许很快便会揭晓。

其次是能以一个更为开放的姿态，争夺骑手与商家资源。

京东的公开信一方面敬告竞对平台不要搞“幺蛾子”，另一方面通过强调“二选一”将导致骑手收入会降低16-25%左右直戳骑手痛点，东哥仿佛在向骑手喊话：“谁搞二选一，不仅是和我刘强东做对，更是和骑手兄弟们为敌。”

而且京东还承诺，被竞对平台封杀的骑手“收入不降”，实际上就是在争夺外卖运力。同时，京东对商家的“全年免佣金”政策，直接击中美团、饿了么高抽佣的软肋，吸引优质商家“叛逃”。

而骑手和商家是外卖行业的核心资源，掌握了这两大资源，用户自然会纷至沓来。

最后则是加快京东外卖的布局速度，为即时零售进一步铺路。

京东的真正野心并非外卖本身，而是以高频的外卖流量激活低频的电商用户，进而做大即时零售业务。

外卖是即时零售的入口，更是只是京东布局即时零售的一个跳板。京东意在通过这场外卖大战成为搅动这潭水的鲇鱼，借此突破美团在本地生活服务领域的壁垒。

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社会责任对冲业务短板，京东能成吗？

外卖业务开展仅仅2个月就冲对手开炮，不仅是京东对于“二选一”行为的忍无可忍，更是用企业社会责任对冲业务短板的无奈之举。

自2025年2月高调宣布进军外卖以来，京东祭出三大杀招：

先是针对商家开展“0佣金”突袭，商家成本直降20%，打了美团、饿了么一个猝不及防。

2月11日，刚刚宣布布局外卖的京东宣布：推出“品质外卖”的服务策略，那些有实体堂食的高品质餐厅5月1日前入驻京东外卖将全年免佣金。

这一举措代表着，同样的品质商家，入驻京东比起原本的美团和饿了么，综合成本将下降了20%-30%，同时还有力打击了小作坊和幽灵外卖的存在。

然后是“五险一金”攻心，用“实际利益+情感牌”笼络人心，这一招也直接戳中了美团、饿了么的肋骨。

京东宣布为全职骑手全额承担社保成本，甚至还推出“家属就业计划”，给骑手对象解决工作问题。

先不管这个政策有多少骑手可以接受，至少京东凭借“兄弟文化”赢得了口碑。

紧接着京东又丢出三板斧的最后一斧：拿出真金白银奖励拉新的服务商。

自3月1日起，京东外卖的服务商每拉新一个商家，能获得200元的奖励，而且上不封顶。这个杀招一出，直接激发了服务商的积极性，短短几天内，就有服务商单日签约超50家门店。

商家端入驻免佣且有流量扶持，服务商拉新给予现金奖励，全职骑手缴纳五险一金，用户下单高额补贴......京东正在通过三端烧钱的方式同美团、饿了么展开一场针锋相对的白刃战。

然而，在京东的野心和决心背后，反倒暴露出其在外卖领域的短板。想用烧钱建立起来的社会责任来弥补这些短板，真的挺难。

京东的终极目标是通过外卖切入即时零售，构建“万物到家”的生态。而超百万骑手构建的配送网络是其最大的优势。

京东试图以外卖为跳板，将达达的配送网络、京东的用户和流量与即时零售品类打通，形成“30分钟送达”的闭环。若能成功，京东将实现从低频电商到高频本地服务的转型，甚至威胁美团的闪购业务。

然而问题来了，外卖是一个早已规模化，且需要长期精细化运营的领域。京东除了烧钱和对标另外两家外，急需解决三个方面的硬伤。

1、用户习惯固化：

京东APP的“电商”标签根深蒂固，且没有独立的外卖APP。用户点外卖的习惯性首选仍然是美团，饿了么次之。

即使京东将外卖入口置顶且投入大量用户补贴，可日活用户与美团相比仍有较大的差距；

2、商家覆盖局限：

京东外卖主打聚品质商家，中小商家入驻门槛较高。这就导致商家数量少且品类不够丰富的问题。

相比之下，美团外卖沉淀十余年，覆盖930万活跃商家，更能满足用户多元化的需求；

3、烧钱难以长期持续：

参考当年滴滴和快滴红包大战的结局，即使京东再有钱，也很难长期烧下去。

如果无法在一两年内形成规模效应，京东也许会重蹈打车平台覆辙。

京东的“五险一金”、“0佣金”也许看起来是一剂良药，但外卖终究是效率与规模的游戏。美团通过算法优势、用户基础和生态协同（到店+闪购）所构筑的护城河短期内仍难以撼动。

而京东与美团的较量，表面是订单量之争，实则是两种商业逻辑的碰撞：京东的“重资产+员工关怀”对阵美团的“算法驱动+效率至上”。

这场大战也许没有速胜者，但它的最大价值却在于能推动行业反思和变革。当流量红利见顶，企业的竞争力不应仅靠资本与算法，更需回归对劳动者、商家与消费者的基本尊重。

无论结局如何，外卖江湖的这场混战，终将让行业走向更健康的未来。