甘肃
近年来，天祝县综治中心积极探索构建“线上政法超市+远程视频调解”双轮驱动的数字化服务体系，通过24小时在线咨询、视频互联互通，推动“数据跑路”替代“群众跑腿”。
在天祝县综治中心的远程视频调解室内，调解员、律师、书记员、乡镇干部组成的联合调解团正在为松山镇群众调解一起邻里矛盾，经过近三个小时的耐心疏导后，双方达成了和解协议。
天祝县综治中心远程视频调解室负责人 施林：我们远程视频调解室为了方便群众，开设了线上的视频调解，由乡镇的综治中心召集当事人和县综治中心进行视频对接，县综治中心派出调解员和律师在线上进行指导调解，极大的方便了群众出行难的问题，使纠纷能及时化解，收到了很好的效果。自视频调解室设立以来，成功调处了各类矛盾纠纷63起。
为了全面提升基层治理效能，天祝县创新“天涯若比邻、服务零距离”远程视频调解工作法，县、乡综治中心视联互通，充分发挥警官、法官、检察官、律师“三官一律”和“金牌”调解员的优势，开展“线上”法律咨询、政策解答和纠纷化解，有效降低群众“来回跑”的成本，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过政法服务超市24小时在线服务，一对一专属咨询方式，为群众提供法律咨询、线上心理服务等，不断提高群众的身心健康水平和学法、用法、守法意识。
与此同时，天祝县综治中心建立“线上与线下结合、点上与面上结合、专业与兼职结合”开放式、多层次、宽领域的心理健康服务体系，全力打造“全民塑心、健康华锐”品牌，提升群众心理健康指数，疏导不良情绪，化解社会矛盾，维护社会稳定。
天祝县人民检察院三级检察官 唐玉花：我院为了在第一时间掌握未检线索，依托综治中心这个平台，设立了格桑花爱心驿站。在这里，格桑花未检团队轮流值班坐班，专门接待涉未案件当事人，为他们提供法律咨询、心理疏导，法治宣传等法律服务，助力他们健康快乐成长。
截至目前，天祝县综治中心已累计举办公益讲座23次、心理疏导5804人次、志愿服务98次。“全民塑心、健康华锐”心理健康服务模式被评为第四届全国社会心理服务十佳案例，印证了“技术理性”与“情感治理”融合的现代治理趋势。
全媒体记者：周昳轩央金拉姆
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