无人机处置简易交通事故、织就预警网络、小程序助力“微网格”治理……科技赋能上海公安新质战斗力

东方网记者蔡黄浩、通讯员李辉4月18日报道：今年一季度以来，上海市110报警数、刑事立案数同比分别下降2.1%、7.1%；电诈案件既遂数、接报金额同比分别下降14.1%和21.4%；全市重点区域高峰时段拥堵延时指数同比下降4.01%，高峰时段平均车速同比上升4.97%……这些数字，是城市平安的标尺，更是警务模式转型升级的注脚。

图为浦东公安分局指挥中心民警研判警情处置（上海警方供图，同下）

无人机构建空中巡控体系，快处善治排堵保畅

“驾驶员请至安全区域等待，警用无人机1分钟后抵达现场！”

4月17日下午1点左右，在黄兴路进国定路约20米处，两车发生交通事故，驾驶员报警求助后，杨浦公安分局交管支队机动大队副大队长倪嘉辉研判事故等级后，立即在“睿鹰”无人机指挥台上定位车辆位置，点击“起飞”按键。

距离现场最近的警用机库随即升空“睿鹰”无人机飞往目的地，全流程自动采集事故双方信息数据，8分钟后双方驾驶员收到快处易赔办结短信，驾驶车辆驶离道路恢复交通通畅。

图为倪嘉辉和飞手使用无人机开展现场执法

“这样的方式比民警到场处置节约时效40%以上，极大缩短事故对道路通行的影响。”倪嘉辉介绍，自杨浦警方在全市率先开展简易交通事故无人机全自动快处易赔应用以来，占远程处置交通事故总量的28%，道路通行效率提升35%。

在晚高峰时间，汇集了北横通道、内环高架路交汇出口的周家嘴路黄兴路车流逐渐增多，现场民警和辅助飞手立即操控无人机升空开展实线变道、未依次交替通行等违法行为取证并依法开展整治。启用警用无人机辅助现场执法以来，该路口车辆违法行驶比例直线下降，早晚高峰期间路口通行效率提高20%以上。

重复警情“双长”盯办，化解矛盾风险隐患

警情就是民生温度计，每一起重复警情背后都是群众的急难愁盼。为此，浦东公安分局制发警情“双长”盯办《细则》，构建起“局领导+所领导”双轨压实的责任体系，固化“每日值班局领导点调所领导，值班所领导落实警情跟踪”制度，并在分局指挥中心大厅落实专人7×24小时开展重点警情盯办，重大警情及时报局领导提级盯办。

“剪不断、理还乱” 的重复警情，不仅是群众的 “闹心事”，更是基层治理的“风险点”。上海警方紧盯重复警情，为跨前防范化解风险隐患提供了“指引清单”。

图为浦东公安分局梅园新村派出所副所长姜经纬在社区中走访

今年2月，浦东公安分局指挥中心通过警情梳理，发现辖区内张先生一周内因感情纠纷多次报警，迅速将线索下发至临港新城派出所。原来，夫妻俩感情破裂后，矛盾不断激化，甚至发生肢体冲突。民警、调解员一月内为两人开展四次协商沟通，最终促成和解，消除了潜在风险。

上海市公安局情报指挥中心副科长曹洪向记者介绍，我们通过全量警情分析系统，对日均上万起的警情以智能化、标签化的形式自动碰撞、筛选提炼，从重复、重点警情中找准隐患点，提前预判风险。

上海公安运用预警模型对当事人反复报警的纠纷类警情进行深度分析比对，精准定位容易引发恶性案件的矛盾纠纷，避免了一大批“民转刑”“刑转命”案件的发生。针对此类警情，分局长，派出所所长“双长盯办”，依托“三所联动”机制靠前主动调解，努力做到“案结事了人和”。今年一季度，共化解矛盾纠纷20多万起，重点重复警情销账率达94.3%。

12345热线来电、窗口接报等信息也纳入了全量警情系统的“数据池”。在此基础上，上海公安构建主动发现社会治安突出问题线索来源机制，针对区域性、类案性、普遍性的问题，研发智能模型，以科技手段“滚出”数据背后隐藏的风险。今年一季度，已累计助力攻坚破解“出租车非法改装计价器”等110多个实战难题。

为快递骑手找到“家”，嘉定“e嘉人”小程序助力基层治理

近日，嘉定公安分局南翔派出所在微网格工作中，借助 “e 嘉人” 小程序，成功为南翔的快递小哥解决住宿难题，同时消除了安全隐患，赢得广泛赞誉。

图为外卖骑手在南翔找到了新家（蔡黄浩/摄）

“六人间的宿舍，每人500元每月含水电，楼下就有非机动车充电位，对现在的新家很满意。” 饿了么南翔地区运营经理江宏新告诉记者。江宏新也向记者坦言，在此之前，我们在小区租房，大多数骑手早出晚归，尽管已很注意，难免还是会打扰到邻居，也接到过他们的投诉，即便再找住处也仍会遇到同样的问题。搬离小区后，部分骑手为了急切解决住宿问题，自行租用一小区的沿街商铺二楼作为集体宿舍。然而，建筑房屋属性为店铺，按规定不能住宿。刚签约入住的第二天，南翔派出所微网格网格员在巡查过程中发现了问题，被要求立即整改。最后我们就尝试在“e嘉人”小程序上寻求帮助。

图为饿了么南翔地区运营经理江宏新向记者展示当时在“e嘉人”发布的求助（蔡黄浩/摄）

“e嘉人”微信小程序是嘉定公安牵头开发的数字化平台，群众可以通过文字、语音、图片、视频等方式反映需求、线索，由后台值守人员按照区域和类别，流转相应网格或部门承接处置。2024年，嘉定公安分局推出“微网格”治理模式，整合各方力量，借助“e嘉人”小程序等数字化平台，实现社区问题隐患的快速反馈与处置。

嘉定公安分局治安支队基层指导科科长朱劲超告诉记者，接到此求助，南翔派出所社区民警迅速行动，前往外卖平台南翔站点，与求助者面对面沟通，详细了解骑手们的住宿现状，并安抚骑手们耐心等待，承诺全力寻找合适住所。

快递外卖小哥租住集体宿舍，一方面要考虑车辆充电问题，另一方面也要考虑不能影响到附近居民。

图为 骑手们的新居所暖新驿站（蔡黄浩/摄）

为从根本上解决问题，社区民警多方联系，为骑手们找到了一处合适的居住场所 —— 由某学校旧址改建的集体宿舍，这里已经入驻一部分网约车司机，与快递小哥同属新就业群体。骑手们实地查看后十分满意，当日便与新场所房东展开洽谈，第二天便顺利集体搬入。同时，他们还计划将站点其他骑手的居住地也迁至此处。

南翔派出所还通过“网格吹哨、部门报到”机制，联合社区居委、城管等执法部门，对违规的“三合一”场所开展联合整治行动。

数据显示，2024年8月“微网格”全面推开至年底，嘉定全区主动发现处置各类问题23万起，第一时间回应解决群众反映的社会治理问题9900余件。

今年以来，上海公安机关锚定“世界一流的平安城市、世界一流的警务模式、世界一流的警察形象”奋斗目标，以科技赋能提升新质战斗力，源头治理隐患、精准打击犯罪、优化政务服务，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，追求守护“无声”、安全“有感”的更高境界，以公安工作现代化护航超大城市高质量发展。