四川
日前，市民黄女士一大早便来到金牛区市民服务中心，办理医师执业注册相关业务。“平时工作比较忙，办事情要请假很难。”黄女士说，现在节假日政务服务中心也可以办理业务，自己再也不用为没时间办事发愁了。
金牛区坚持以人民为中心的发展思想，为企业解难题，为群众办实事，在服务更专业、更便捷、更快速的基础上，创新工作思路、主动作为，为企业群众开启了周末延时服务，最大限度满足企业和群众办事需求，切实解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题。
不只是市场准入领域，金牛区在医保、社保、税务等涉及企业群众民生的领域均已推出“周六不打烊、周日/节假日可预约”延时服务。今年以来，延时服务累计办件6000余件，其中公安户政约2700件，公安出入境约1600件，社保领域约370件，医保领域280件，市场准入领域约240件，极大方便了办事群众在周末办理相关业务的实际需求。
“除了政务中心可以周末办理业务，我们还将服务触角延伸至全区13个街道便民服务中心，方便企业群众可以就近办理。”金牛区政务服务和行政审批局相关负责人介绍，这种全方位、多层次的服务网络布局，让群众在家门口就能享受到优质的政务服务，大大节省了时间和精力。
据悉，金牛区的周末延时服务不仅局限于线下窗口办理，还充分利用了线上平台的优势，企业和群众可以通过四川政务服务网等平台进行网上办理，享受“金客服”、互联网收件、互联网预审、互联网受理、互联网办理等全流程服务。同时，对于需要现场办理的事项，也可以通过电话预约、现场预约等方式提前安排，确保办事过程更加高效、便捷。
为确保周末延时服务的顺利开展，金牛区进一步加强了人员培训和管理，建立稳定高效、素质过硬的“全科型”服务队伍，确保窗口工作人员能够熟练掌握业务知识，为企业和群众提供专业、高效的服务。同时，建立完善的监督投诉机制，群众可以通过多种渠道对服务进行监督和反馈，进一步提升了服务质量和群众满意度。（潘欢欢 鲁奇 文/图）
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