“这样的贴心安排，真让阿拉觉得自己是被捧在手心里的宝。”首批“体验官”正式上岗了！

4月16日，在上海农商银行新泾支行的“安享小屋”，新泾镇首批4名社区养老金融服务体验官正式受聘上岗。继4月8日长宁区“宁鑫助爱·同心共银”银发经济共建计划启动后，新泾镇与上海农商银行新泾支行携手，共同探索养老金融服务新模式，助力老年友好型社区建设。

活动当天，多位“老伙伴”志愿者来到上海农商银行新泾支行“安享小屋”，体验新泾支行联动新泾镇为老年群体开展活动打造的专属空间。上海农商银行新泾支行工作人员介绍道，“日后，在网点的‘安享小屋’内，将陆续开展健康养生、手工制作、书画歌舞、数字教学、金融知识普及等多元化主题活动，丰富老年人的退休生活。”

作为长宁区首家“养老金融特色网点”，上海农商银行新泾支行为4位养老金融服务体验官现场演示网点内智能设备适老改造方案，包括大字版操作界面、轮椅友好柜台等特色服务，展示了作为养老金融特色网点特有的“六专”服务体系创新成果：专业服务经理全程陪伴、适老化功能专区、敬老人工服务专线、五大类专属权益、主题活动空间及综合服务手册。在智能设备体验区，体验官胡阿姨表示：“以前办业务要儿女请假陪同，现在柜台高度舒适、字体放大，还有志愿者一对一指导，我们也能自己来办理业务了”。

在适老化服务体验区，“视频医生医务室”吸引了现场体验官们的注意，路阿姨轻点屏幕，几秒内便与专业医生连线成功，实现视频问诊。“头一回在银行‘就医’，等待办理业务的时候，还可以来量量血压、咨询医生一些健康问题，这样的贴心安排，真让阿拉觉得自己是被捧在手心里的宝。”

据悉，在“宁鑫助爱·同心共银”共建计划框架下，新泾镇将与新泾支行“心家园”公益服务站深度合作，以综合为老服务中心、长者食堂等养老设施为阵地，开展金融知识科普、智能设备教学、健康养生讲座等多元化活动，而由社区老年志愿者组成的服务体验官团队，将深度参与网点适老化改造评估、服务流程优化等环节。

“此次政银企三方合作是完善社区养老服务体系的重要实践，新泾镇将通过建立与养老金融特色网点的合作和体验官机制，希望真正实现银发需求与服务的精准对接，打造‘金融＋养老’的15分钟生活圈，让老年人有满满的幸福感。”新泾镇相关负责人说道。

撰稿/摄影：季佳佳

编辑：毕扬静

责编：王 博

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