山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张虹 通讯员 开秋月 初艳丽
4月15日，一面绣着“市监护苗显担当 青春护航见真情”的锦旗，被满怀感激的市民刘先生送到了单县市场监管局南城市场监管所。这面锦旗，不仅是一个家庭对该局历时近三年、锲而不舍开展未成年人文身维权调解工作的诚挚谢意，更见证着单县市场监管局从个案妥善处置到行业系统治理的积极转变。
故事要追溯到2021年，刘先生的未成年儿子在一家文身店接受了大面积文身。直至2022年，此事才被刘先生发现，他随即向南城市场监管所进行投诉。接到投诉后，执法人员迅速行动，以“情理法”相结合的方式，对文身店进行耐心疏导。他们既严肃向文身店阐明违规为未成年人提供文身服务需承担的法律责任，又从保障消费者权益的角度，深入分析文身可能带来的后续风险。在执法人员的努力下，文身店最终承诺承担清洗文身的责任。然而，历经3次清洗，效果却未达理想。
到了2024年，刘先生提出更换清洗机构的诉求，却遭到文身店拒绝，双方陷入僵持，刘先生再次申请调解。此时，文身店负责人处于孕期，店铺暂停营业。但这并未阻挡执法人员调解的脚步，他们通过电话与文身店反复沟通。为掌握权威数据，给调解提供坚实依据，执法人员还实地走访了单县中心医院、海吉亚医院，详细咨询专业机构关于文身清洗的费用标准和恢复效果。
终于，在2025年3月，经过多方不懈努力，涉事商家与刘先生达成了一次性赔偿协议，这场长达近三年的维权纠纷圆满解决。“三年来，每次到所里，工作人员都认真梳理案情，还反复进行电话沟通协调，他们的这份坚持让我们全家深受感动。”刘先生在致谢时，满是感慨。
单县市场监管局相关负责人齐林表示：“一面锦旗，承载的不仅仅是群众的谢意，更是对我们监管工作的高度信任。我们将持续推进未成年人保护工作常态化，不仅要做好维权调解，更要从源头上进行治理，让监管既有力度，更显温度。”
以这一典型案例为契机，单县市场监管局从维权调解迈向行业清源，开展了县域文身行业专项整治行动。他们打出普法宣传、资质核查、信用监管等“组合拳”，全方位织密未成年人健康成长的防护网。这面锦旗，映照出的不仅是执法为民的赤诚初心，更是市场监管人守护青春的坚定承诺。
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