金山办公CEO章庆元：办公软件将从工具进化为智能伙伴

2023年底，金山办公做出了一个看似“反商业”的决策——主动砍掉年收入达3亿元的广告业务，全面转向会员增值服务。

这一决定背后，是金山办公CEO章庆元对用户需求的深刻洞察。在采访中章庆元谈到：“广告太影响用户体验，从第一天开始我们就觉得应该停掉，后来发现用户接受付费功能，逐步完成了广告业务的调整。”彼时，办公软件行业普遍依赖广告收入。

这一战略转向的底气，源自金山办公相信“用户第一”。章庆元明确表示：“金山是长期主义公司，战略决策追求长远发展，甚至愿意降低利润率。”

金山办公选择了一条更难的路：把产品体验置于短期利益之上，让用户用“付费投票”决定产品价值。

这一决策很快得到市场回应。砍掉广告后，WPS用户体验明显改善，App Store评分显著提升，付费会员比例增长，负面用户反馈大幅减少。

更关键的是，用户开始为“无干扰的纯净体验”买单——砍掉广告后，用户付费意愿显著提升。

如今，WPS 365相比微软有产品创新多，AI功能覆盖用户高频需求场景。

章庆元对此的解释很直白：“用户不是不愿意花钱，而是不愿意为糟糕的体验花钱。”

支撑这一转型的，是金山办公对“技术第一”理念的坚持。

章庆元表示：“我们在研发投入上不设上限，甚至准备降低利润率。”

资料显示，2024年金山办公研发费用占收入比33%，研发人员占比67%。未来软件会通过类似MCP的标准接入大模型，在AI、协作、信创上持续投入。

这种“技术立业”的逻辑，直指办公软件行业存在数十年的顽疾——“80%用户只用20%功能”。无论是微软Office、Google Workspace还是WPS，都困在功能冗余与用户认知鸿沟的泥潭中。

而AI创新正在改写游戏规则。

在WPS最新版本中，用户只需对AI说“把这几行的行距调大一些”，就能自动调用原本深藏在菜单里的“网格对齐”功能；输入“分析销售数据趋势”，AI Agent会直接生成带交互图表的多维度分析报告。

这种“自然语言交互”模式，让沉睡的80%功能重新激活。数据统计，2024年WPS AI国内阅读活跃用户数打1968万，AI赋能用户转化。

章庆元将这种变革称为“底层逻辑的重构”：“过去是人适应软件，现在要让软件理解人。”

企业实测表明，WPS AI能显著缩短复杂文档处理时间。

当技术投入转化为用户体验，口碑便成为最坚固的护城河。

据公开信息，金山办公在国内企业市场渗透率领先，国内超50%的企业用户将WPS作为核心办公平台。2024年WPS 365新增众多标杆客户。

在海外，WPS应用商店评分4.8分超越微软，一带一路国家、东南亚国家用户增长快，PC版月活达三四千万。更值得关注的是中国企业的“抱团效应”——中国手机厂商的海外预装策略为WPS带来显著用户增长，WPS 365通过协作功能助力企业全球化办公，满足跨境文档协同需求。通过AI创新和更高实用性，重塑全球市场对中国软件技术实力的认知。

WPS逐步在国内乃至全球市场，依靠口碑及AI 创新，逐步完成从工具到“用户伙伴”的进化路径。

章庆元强调，金山办公始终以用户价值为核心，砍掉广告、加大研发不是战略选择，而是满足用户需求的必然路径。

这种用户价值驱动的长期主义，在AI时代显露出更强的生命力。

当同行仍在调整广告与会员策略时，金山办公以6.32亿月活设备、东南亚市场领先地位，验证了长期主义的价值，通过技术投入突破国际标准垄断，成为行业规则的重要定义者。

对于未来，章庆元预判：“2025年是中国AI应用元年，办公软件将从工具进化为智能伙伴。”他进一步指出，自然语言交互的普及将终结功能冗余与广告依赖，用户不再需要菜单，软件也就不需要广告。

此刻的金山办公，正带着“砍广告、保口碑、重研发”的战略闭环，走向一个更本质的命题——不是让用户适应工具，而是让工具成为人脑的自然延伸。