“如何进行客户关系经营？”--深度读书分享精选2

如下，这是一位个险学员-来自新华人寿，的自我总结和听课复盘。

她和她的搭档挑战在于：自己搞活动，来的人少，并且客户后期会态度冷淡，因此令人灰心。

正是由于她在读书中的分享，引发了我对平安张静伙伴的邀请，正是由于张静的分享，又引发了两位太平伙伴对于活动费用和投产比的不同提问。

这些问题都特别接地气，这种主动思考自己工作的氛围，特别清新和充满泥土气息。

她发红包了刚刚，哈哈，人一高兴就发红包，和客户感觉开心了就喜欢签单一个样。我觉得她的状态很好，很欣慰，这就是这种学习方式的价值！

闲言少叙，来看看她的复盘：

4.15日P149复盘：

1.不同客户群体的偏好话题表，给和客户相处的前期引起兴趣提供了谈资，不至于尬聊没有机会有下一次。

2.过程来源于好习惯，团队每周盘一次客户：

比如规定时间、早会或夕会；
复盘本周面谈客户；
培养好习惯和微环境；
管理者养成习惯性的动作；
这个好习惯微环境的养成，如果没有团队，更建议找个伙伴互相监督，一个人太容易放弃和没有信心！

3.沙龙的重要性，先感谢张静解答了我的疑问！

a.七分的感性，三分理性；七分的兴趣，三分商业

b.读书会能有2-3个有见解的人就可以成一台戏

c.小型沙龙其实就是找一些能长期玩在一起的人

d.内容去读书会、亲子财商、现金流，目标有一个主要的和次要的。还有一点可以纵横的联合。

4.如何运营沙龙

一阶：
场所户外或活动，开场只介绍由哪里承办，3-5分钟就可以，整场活动不讲产品，内容亲子类可以小朋友研学、雕刻，可以做护照，每次打卡有小礼物，年末有终极大奖；老年类的采摘及一日游；青年人的读书会或财富现金流。

二阶：
场所：室内坐下来，孩子可以单独做手工，家长在休息室
内容：从简单的产品讲，好入门，铺垫理念

三阶：
场所室内场所安静坐下来；
内容：居家养老、康复治疗、体检、产说会
注意控制费用，一般费用由客户承担；也有让客户体验或者答谢客户

5.总结我自己的小型沙龙
第一次教育留学我们两个人的力量太小，邀约客户太少，解决，跨部门联合一切志同道合的伙伴一起参与，坚持下来形成习惯的流程；

目标长期链接客户；

锻炼自己讲沙龙的能力，一是可以降低成本，二锻炼自己的能力；
活动分阶段进行，过早的急功近利讲产品会影响再次参加活动的机会！

深度读书 ，读有所值，再次感谢苏老师和张静老师，解答了自己的问题[抱拳][抱拳]

我是苏卫宏，欢迎一起深度读书。