错过这三个机会，“三河翻车”在所难免｜锋面评论

今天，河北廊坊市人民政府发布情况通报，三河市委主要负责人，因“广告牌匾禁用红蓝黑底色”等问题被免职，并责成三河市委深刻反思、汲取教训、全面整改。

至此，这一发酵至今已有半个月的事件终于尘埃落定。可以确定的是，即便在多年之后，此事依旧会被人们反复提起，因为它已经成为了政府部门制定政策以及应对舆情的标准反面教材。

若是对该事件进行复盘，就会发现，三河市委原本有三个机会完全避免危机，或是及时止损。但很可惜，这三个机会都被错过了。

第一个节点，出现在2024年11月，《三河市城市规划建设管理导则》出台，其中提出广告牌匾“除国际国内连锁品牌，不允许用红蓝底色或字样。”

令我们感到疑惑的是，这一明显不合情理的规定，事前有没有经过科学论证和充分探讨？是否征询了商家、市民的建议与想法？有没有人提出过不同观点？现在已经不得而知，但结果大家都看到了，相关领导在颜色运用上的理解与偏好，变成了行政命令政策被不折不扣认真执行，酿成了一场泼天的负面舆情。

第二个节点，发生在今年4月初该事件被媒体曝光后。不知为何，相关部门并没有在第一时间回应社会关切，给出一个合理的解释，反而一言不发，坐等事件愈演愈烈，例如医院红十字变成绿十字，就是在错过第一回应时间后被曝光的，再度将此事推上风口浪尖。很显然，对于这种社会高度关切的负面事件，冷处理等于“慢性自杀”，消极应对是极为不明智的选择。

第三个节点，是有媒体采访相关单位，三河燕郊高新区城管相关负责科室表示，如果不怕麻烦、不心疼钱，可以改回原颜色，自愿。恕我直言，这样不专业的回应，还不如不回应，给人的感觉是，好像认错了又没有完全认错，最关键的是，这笔损失不是应该由乱作为的政府部门承担吗？为什么“皮球”到最后又被踢回给了店主？

错过以上三个关键节点，让事情滑向了最糟糕的结果，商家被折腾、领导被免职、群众很堵心、公信力被伤害，这原本完全是可以避免的。

从中值得汲取的教训是：一，政策制定需要慎之又慎，城市管理是精细活，搞“一言堂”和“一刀切”都是大忌；二，应对负面舆情回应社会关切，必须又快又准，“鸵鸟战术”只会误事；三，如果确定要认错，务必当机立断，最糟的选择，就是在认错和任性之间左右摇摆，不怕犯错，怕的是错上加错。

原标题：《错过这三个机会，“三河翻车”在所难免 ｜ 锋面评论》

栏目编辑：潘高峰

来源：作者：新民晚报 李一能