前物流员工钻网购退货空子：“双11”退回高仿品

警方现场查获未及时转手的正品和高仿护肤品共计590余件。上海警方供图

“为逃避打击，犯罪团伙利用亲友及网上找人分散下单，选择不同省份的仓储中心进行退货，并有意识地挑“双11”等促销高峰时段操作。”4月15日，上海市公安局刑侦总队三支队副支队长李炳南向新京报贝壳财经记者介绍，犯罪嫌疑人钻网购退货空子，将高仿品寄回平台。

据统计，该犯罪团伙共实施退单诈骗80余次，涉案金额达60余万元。

2025年2月，上海市公安局闵行分局接辖区一物流公司报案称，该公司负责雅诗兰黛护肤品品牌所有仓库的运营及快递发货退货业务，近期在处理退货时多次发现收到假冒品牌护肤品，对公司造成巨额损失。

接报后，闵行警方调查发现大量可疑退货订单均指向江苏常州，据此循线追踪，很快锁定了曾在该物流公司任职的张某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店内将张某等4名犯罪嫌疑人抓获，现场查获未及时转手的正品和高仿护肤品共计590余件。

据犯罪嫌疑人张某交代，其在该物流公司工作期间，熟知处理网购退货工作流程，遂在2024年11月离职后伙同其他3名犯罪嫌疑人，从非法渠道购入高仿的品牌护肤品，并在多个电商平台分别下单购买这些品牌的正品护肤品。收到货后立即申请退货，将高仿品寄回平台，再将正品通过二手市场以市价7至8折转售牟利。

目前，张某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件在进一步侦办中。对于案件侦办过程中发现的企业漏洞，警方也已督促相关物流公司健全完善退货验货工作机制。

上海警方供图

此外，今年3月，上海市公安局杨浦分局接辖区耐克运动品牌公司报案，称有客户向公司投诉“在该品牌网络旗舰店购买的衣服内有断针致其手部受伤”并提供了相关图片视频，要求公司立即“退一赔五”，否则就网络公开曝光并起诉。

接报后，杨浦警方对涉案衣服的制造商开展源头回溯工作。经询问该品牌代工厂，其表示对生产设备的断针有严格的档案留存，且所有衣服在出厂时都必须经过金属扫描检测，均未发现异常。

涉案衣服中的断针大小也与该厂家所用针头不一致。此外，据该厂反映，其代工的另一运动品牌，在2024年12月也曾遭遇同类索赔，理由和受伤部位如出一辙。

警方发现这两起索赔事件系同一人所为，有敲诈勒索犯罪嫌疑，即于3月26日在海南省海口市将犯罪嫌疑人陈某抓获。

据陈某交代，今年2月，其通过报案公司网络旗舰店购买了一件799元的开襟连帽衫，收到货后在衣服的袖管内插入一根事先准备好的断针，并拍下照片发送给客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有异物且对自身造成了伤害，如不妥善处置，将向法院起诉并上传至社交媒体，迫使该公司退赔了4794元。

警方进一步调查发现，陈某于2024年11月至12月期间，采取类似手法分别向4个不同品牌的服装公司实施相同敲诈勒索行为，累计非法牟利1.9万余元。目前，犯罪嫌疑人陈某因涉嫌敲诈勒索罪已被杨浦警方依法刑事拘留，案件在进一步侦办中。

“春季战役以来，上海市公安局刑侦总队从受害企业报案线索入手，牵头相关公安分局成功侦破两起牟利性恶意索赔案件，抓获犯罪嫌疑人5名，涉案金额60余万元。”上海市公安局新闻发言人助理庄莉强提醒企业，诚信是消费市场的基石，市民群众在维护自身合法权益的同时，切勿恶意实施“无中生有”“买真退假”等敲诈、诈骗行为。商户商家也应诚信经营，健全应对索赔和退货验货工作机制，发现异常情况及时向警方反映求助。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 王进雨 校对 刘军