花1980办“尊享卡”买机票却比官网还贵？航司回应

来源：人民日报客户端

4月13日，记者报道了多位消费者在重庆、长春机场遇到“尊享卡”连环套路：身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值，实际购票后却发现，买到的所谓“尊享卡”并非航司发售，而且每次机票只能用“尊享卡”的部分额度，优惠后的机票价格比航司官网还高。

航司最新回应

报道发出后，南方航空吉林分公司回应称，经核实，2023年某商旅服务中心在长春龙嘉国际机场售卖商旅卡，已被机场有关部门制止。南航吉林分公司与该商旅服务中心不存在合作关系。

由南航控股的重庆航空回应称，经核查，重庆航空地面服务保障部于2024年与第三方公司（润港达航空地面服务有限公司）签订合作协议，将位于重庆江北机场T3A航站楼L4层3F值机岛西侧自助值机前方区域供其开展办理“中信银行联名信用卡”业务，合同期一年，并明确仅允许开展联名信用卡业务。目前合同已到期，润港达工作人员自2025年1月1日起已从重庆江北机场重庆航空值机区域全部撤离。记者查询发现润港达公司与向旅客销售“尊享卡”的北京空港润达公司为同一法人代表。

据旅客投诉反馈情况，重庆航空调查核实，在合同期内，润港达工作人员存在违规销售商旅卡的行为。对此，重庆航空多次敦促润港达公司及时整改处理，目前部分投诉得到解决。下一步按照合同条款，依法依规要求润港达公司严格履行合同约定，妥善解决受影响旅客的合理诉求。

花1980元办“尊享卡”

买机票却比官网还贵

据此前报道，山西太原的石女士反映，2024年10月，她和丈夫从重庆江北机场乘坐飞机回太原时，有一个人身穿制服，自称是“南方航空工作人员”，向她推荐“尊享卡”服务，称充值1980元送1020元，共计3000元可用于购买机票，还可无限次使用江北机场的南航贵宾厅。

石女士花费1980元办理了“尊享卡”，今年3月想买机票时，却始终无法联系办卡人员。辗转联系到“尊享卡”销售方，却被告知卡内余额抵扣要根据航班航线以及上座率系统自动抵扣，每次抵扣几十元到300元。

石女士所办尊享卡，相关电话无人接听（央广网发 受访者供图）

以石女士和老伴从海口飞北京的票价为例，使用“尊享卡”内的100元后，销售方给出的票价是飞北京大兴机场，两人票价优惠后是2320元。即便是优惠后的价格，单张票价也比航司官网票价高60元。

石女士辗转联系到客服后得到的报价显示，虽然南航价格有所变动，但4月24日海南航空两个航班的“优惠价”都比官网报价还贵（相关截图）

记者发现，遇到此类情况的消费者还有不少。广东的林先生告诉记者，他去年在重庆江北机场坐飞机时，身穿制服的工作人员向他推荐了“尊享卡”。直到最近需要买机票时，林先生才发现了“尊享卡”的问题。林先生表示：“前几天我买机票去上海，才发现并不是对方所说的情况，根本没便宜，我就申请退款，对方没有理睬。”

不仅是在重庆江北机场，吉林的苏先生2023年在长春龙嘉机场也遇到了同样的情况。他第一次通过“尊享卡”购票时的确享受到了一些优惠，之后则再也没有了。

在重庆江北机场南方航空旅客服务柜台，工作人员向记者表示，销售“尊享卡”的人员并非南航的工作人员，只是当时租用了他们的柜台而已。记者前往值机柜台，确实有不少推销旅行卡的工作人员。

来源：中国之声