马锅头调解室专解群众“疙瘩”事

　　丽江市古城区马锅头调解室自成立以来，将新时代“枫桥经验”作为指引，秉持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解”的理念，扎根基层，主动出击，创新工作模式，整合多方资源，为化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定贡献力量。

　　多元协同共调 奏响“枫桥”和音

　　新时代“枫桥经验”强调依靠群众、发动群众。马锅头调解室积极响应，打破部门间的壁垒，将基层综治中心、旅游法庭、派出所、司法所等专业法治力量拧成一股绳，组建调解“先锋队”。

　　同时，广泛发动群众力量，吸纳社区人大代表、政协委员、法律明白人、“一村一社”法律顾问以及“五老”调解员。人大代表、政协委员传递群众心声，法律明白人普及法律知识，“一村一社”法律顾问提供专业法律建议，“五老”调解员以丰富阅历和群众威望调和矛盾。多方携手，形成“民族特色+多方联动”“1+2+N”调解模式，让调解工作既有专业深度，又具群众温度，极大地提升了调解工作的专业性与覆盖面，与新时代“枫桥经验”依靠群众、多元化解矛盾的理念高度契合。

　　调纷止争筑基 夯实和谐底盘

　　自成立以来，马锅头调解室始终活跃在矛盾化解的最前沿，截至目前，马锅头调解室累计参与排查矛盾纠纷多达824件。在调解过程中，工作人员凭借专业的法律知识、丰富的调解经验以及十足的耐心与细心，成功调解了798件，调解成功率高达98%。

　　在法律咨询服务方面，马锅头调解室累计接受群众法律咨询589件，成功调解557件矛盾纠纷。不仅如此，为确保调解结果具有法律效力，保障当事人的合法权益，完成了141件司法确认工作。无论是游客在束河古镇旅途中遭遇的住宿纠纷、景区消费争议等，还是辖区经营户在商业活动里因合同履行、竞争关系产生的矛盾，或者是居民日常生活中的邻里纠纷，马锅头调解室都能迅速响应，第一时间介入处理。

　　调解普法并行 厚植法治土壤

　　新时代“枫桥经验”注重法治思维和法治方式在基层治理中的运用。马锅头调解室紧跟步伐，积极探索创新普法形式。2024年，调解室与古城融媒合作，开设“马锅头”调解室普法直播间。

　　直播间聚焦“如何预防电信网络诈骗”“青少年心理健康问题”等群众关心的热点难点。主播们通过生动案例、深入浅出讲解，将晦涩的法律知识变得通俗易懂，并在直播过程中与观众实时互动，解答疑问。据统计，在线观看人数达10335人，总观看量超1万人次，点赞人数达125.5万人次，获得网友一致好评。这种线上普法的模式，把法律知识送到群众身边，增强了群众的法治意识，从源头上减少矛盾纠纷，为平安建设提供强大的群众支持，以实际行动厚植法治土壤，让新时代“枫桥经验”在法治轨道上不断发展。

　　记者 姜莉萍