封窗延误，违约金不付？知名开发商玩起了躲猫猫

近日，市民王先生向《科林维权热线》投诉，金地集团旗下的深圳想新家科技服务公司不按约履行合同，业主要求支付违约金，对方开始“打太极”。

王先生的新房在瑞安飞云新外滩，2023年购得，2024年与深圳想新家科技服务有限公司签订封窗包产品销售合同，约定2024年12月31日安装完毕。事实上，王先生的家封窗完成时间是2025年3月底，延期3个多月。

业主供图

王先生：楼盘是在瑞安飞云新外滩，金地集团，23年买的，封窗是24年7月份签的。合同期限是24年12月31号安装完毕。他一直违约，一直拖到2025年3月29号给我安装的。（违约金）差不多15000吧，合同价是1%，一天差不多一百七块钱。销售，我也提过（违约金）。我说违约金怎么说？他说等那个公司通知。电话也打给那个集团了，说两天给我回复啊，他从来没回复我。

王先生说，他家封窗能在2025年3月底完工，还是他“三催四请”的 结果。同小区很多业主也遇到类似问题。该楼盘存在的问题不只是封窗延期，还存在装修未完成，楼盘品质等问题。

王先生：我们那个群应该是蛮多的，大多是违约的，目前有43个人（户）。他目前不是一件事情，还有装修的事情还很多的。我们封窗是有一批人，然后装修也是违约的。他正常来说交付已经装修好了，目前是还没装修好。装修跟我不一样的，（但）他是同一个公司的。

《科林维权热线》节目直播时，记者尝试根据王先生提供的信息与“想新家”温州总负责人联系，对方拒绝采访。节目之后，维权记者再次与其沟通，对方以公司未授权为由，表示拒绝。

“想新家”温州地区负责人：在公司授权之前，我们不能接受任何采访，抱歉。

随后，《科林维权热线》记者尝试拨打深圳想新家科技服务有限公司对外公开的多个号码，均无法联系。从网络数据平台查询，金地集团是该企业的最大股东。

为此，记者向此情况转告深圳金地物业管理有限公司，工作人员表示会做好记录及时转达。

金地物业400客服：瑞安飞云新外滩业主想新家的问题，这边可以受理，然后也会转成给相关工作人员跟进处理。需要回复您告知一下处理情况是吗？好，这边也已记录。

然而截止发稿前，深圳金地物业公司并未在约定时间内回复。

科林观点

由于被诉单位不回应，我们无法进一步呈现他们的解释，假如业主们所反应的情况属实，那开发商也真是没谁了，大项目没得干，小项目又干不好。这样的企业留着还有什么用？回应消费者的诉求和大众的关切是最起码的尊重，一家负责任的企业不能连这个道理都不懂。“躺平”可以，但“瘫平”不可以，否则你就真的站不起来了。希望金地集团能敦促下属公司积极回应，主动担责，按约办事。同时我们也要建议广大消费者在接受或购买服务的时候务必优先考虑与离项目归属地较近的企业签订协议，一旦发生矛盾纠纷，有利于自己权益的保护，跨省维权，舍近求远会会更费时费力。

来源：科林热线