北京
李心萍 宋佳航
“萌宠”也能坐高铁了!4月10日，G119次列车迎来3名特殊的“旅客”——2只狗、1只猫。它们和主人同时上车、同步到达，一起出行。
4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务，铁路12306客户端同步推出“宠物托运”功能。10日，该项服务正式落地。
宠物上高铁需要准备哪些手续？上车后能享受怎样的服务？记者跟访了高铁宠物托运第一单的现场情况。
7点57分，在北京南站中铁快运营业厅，记者见到了携带宠物出行的旅客安琳。
“这是我家的‘毛孩子’，一只8岁的泰迪狗。”安琳介绍，自己8日就在铁路12306客户端线上预约了同车托运宠物服务，“这趟列车只有3个宠物舱位，很幸运可以预约到。”
出示身份证、宠物检疫证明、核验预约信息，仅用了不到3分钟，安琳就完成了托运手续的办理。
工作人员小心翼翼地将泰迪犬引导进特制的灰白色宠物托运箱。这种专用运输箱，体积比常规的行李箱略大，箱体上带有醒目的铁路标识以及独立的编号。“宠物托运箱配备了新风装置与监控探头，还设有监测温度、湿度、氧气等的传感器。”中铁快运股份有限公司高级项目经理张磊介绍，一旦箱内指标出现异常，随车押运员携带的报警器会自动震动，并发出蜂鸣，提醒工作人员前往查看。
记者发现，宠物托运箱左上方的显示屏，会滚动显示箱内的含氧量和温湿度监测数据。显示屏边上的按钮可以调节箱体内部灯光照明，给宠物提供安全感。
随后，工作人员给每个宠物托运箱贴上标签，注明到达车站并附上相关条码，再将托运箱搬至推车上。“搬运过程中，我们会给每个宠物托运箱套上特制的黑色不透光布袋，减少外界环境对宠物的干扰。”张磊说。
穿过特殊通道，宠物在工作人员的护送下，先于旅客抵达站台候车。旅途中，宠物还能享受到铁路部门的专业照料。工作人员会通过箱体专用喂水口，每两小时为宠物补充水分，确保宠物在运输过程中的基本需求得到满足。
“萌宠”上车，对其他旅客会有影响吗？
据介绍，试点列车会设置一组用于存放宠物托运箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。这样的布局在保障宠物关怀的同时，也不会影响其他旅客的出行。
“宠物托运目前执行全程封闭管理。”张磊介绍，虽然宠物不能与主人同坐，但是每个宠物托运箱内均有监控摄像头。旅客可通过工作人员的手机实时查看宠物的状况，如有异常情况，工作人员将及时处理。
每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜及宠物托运箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。
“未来，我们将根据试点情况和市场需求，逐步优化产品，不断提高服务质量。”中铁快运股份有限公司有关负责人说。
《 人民日报 》( 2025年04月11日 12 版)
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