山东
齐鲁网·闪电新闻4月10日讯 4月10日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行“市中区物业品质提升”新闻发布会。会上，市中区垎塔埠街道便民服务中心主任王姗姗介绍，为提升物业服务的质量和效率，垎塔埠街道采取了多项举措，旨在全面优化居民的生活体验。
强化社区服务与文化建设。开展公益志愿服务活动，如书法学习、便民义诊、小家电维修等，满足居民多样化需求；举办丰富的物业文娱活动，如“小业主夏令营”“冬令营”、亲子趣味运动会等，促进家庭互动与社区和谐；结合传统节日举办民俗节庆活动，如立春祈福、端午包粽子等，营造浓厚的文化氛围。
提升物业员工技能与应急处理能力。实施岗位技能培训计划，针对不同岗位员工采取分层次、分类别培训，提升业务水平；定期开展电梯困人、火灾处置等应急演练，确保员工在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
关注特殊群体，实施关爱服务。针对独居老人开展关爱关怀行动，建立“爱心联系卡”，提供上门保洁、理发、义诊等服务，加强情感关怀与心理慰藉。
推动物业服务透明化与标准化。每月公示重点工作进展，明确物业服务标准与收费依据，增强服务透明度；定期举办设施设备开放日活动，邀请业主参观并了解设备维修保养流程及标准化管理成果；开放消防体验室，深化业主对消防安全的理解，提升安全意识和应急处置能力。
闪电新闻记者 刘聪聪 报道
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