文/如鑫淼
据中国新闻周刊报道,全国近百个住宅小区正在同步上演着相似的剧情。物业费少则10%,多则50%下降。 去年年中以来,以城市为单位的物业费“降价潮”先后席卷了重庆、武汉、这些城市,再加上兰州、长沙等城市,进一步明确了空置房屋物业费减免政策,物业费下调似乎现在已经成为一种“趋势”了。
物业费降价“成潮”,主要原因是房地产市场的深度之变和引发的连带现象。当房产投资属性减弱持有成本开始进入人们的考量视野,物业费作为持有成本里特别显著的一种,自然也受到了冲击。
我看有专业人士说,物业公司习惯性的认定物业费很难涨。因此,习惯于虚标前期的物业费。前期物业虽然经过招投标,但是并非市场化行为,中标者基本上很多都是开发商的物业子公司,然后再向政府部门报备。
在前期物业服务期间,物业公司一定程度上承担了物业服务之外的其他工作,比如配合开发商卖车位。由于缺少监督,业主甚至无法知道开发商自持物业是否缴纳物业费。或者物业公司收取的费用,有多少用于小区的物业服务呢?
业主对物业费的心态,其实是比较敏感的。如果在项目前期收取比较高的物业费,经历了这波降费的趋势某种程度上也是回归常态。
但是,业主追求的不只是物业费降价吗?我看根据《钱江晚报》报道说,杭州一小区的前期物业为了续聘成功。连续两次下调物业费,愿意从原来的每月每平米3.1元降到每月每平米2.3元,但最终仍然未能续聘。而有的物业逆势涨价,反倒受到业主欢迎。涨价的目的自然就是为了提升物业服务和居住体验了。
相比于低价低质哪怕是高价,但物有所值。那也业主们也是乐意买单的,这就反映了市场变化,就是当房产的投资属性下降,居住属性提升。人们当然期待物业能够满足他们安居乐业之需,那如此一来,物业费价格本身它不是唯一标准,质量才重要。
卷价格更要卷品质卷服务,服务市场需要形成新的平衡。对于物业公司来说,像下降物业费不意味着下降服务品质。物业如果因为压低价格,造成了业主居住体验的大幅下滑,那你是打错了算盘?
业主们真正需要是货真价实的服务,而且也愿意为好的服务多付钱。总之,这一波物业市场的行情会起到某种“重塑”,得承认过去物业和业主的冲突经常被报道,管理混乱,解聘困难,收费不透明这些现象中。
物业总体来说是一种相对“强势”的地位。但眼下这种图景。可能要改观了,就是物业必须尽可能地服务好业主,让物业回归自己的本位。
首先是物业管理公司的服务。然后,在管理上要市场规律才能,更清晰地发挥出它的作用这是调整。但是对优质企业来说,也是新的市场机遇。
(作者:剧柏含 系国家二级作家 国家高级书画师 高级政工师职称)
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