山东菏泽曹县“全链条”服务体系打造“产改”引擎

来源：中工网

中工网讯 山东省菏泽市曹县产业工人规模超25万人，作为山东省第一批“产改”试点单位，通过强化技能培训、完善权益保障等，创新构建“产改工人服务链”，2024年获评“山东省产业工人队伍建设改革工作表现突出集体”。

构建“全链条”服务，从“下”到“上”，筑牢产改“基石工程”。曹县总工会深入基层一线，了解产业工人需求，建立“企业工会-镇街工会-县总工会”三级服务体系。企业工会创新定制“职工之家”，配置心理疗愈、文娱社交等个性化人文关怀服务；在镇街站点全域布局78个“工会驿站”，上线“齐鲁工惠”智能导引，形成15分钟服务圈；县级中心投资80万打造700平方米智慧服务中枢，整合法律援助、政策咨询、困难救助等12项职能。基本实现三级服务阵地全覆盖，服务覆盖率从2020年的65%提升至2024年的95%，年均服务职工20余万人次，职工诉求响应时间缩短至24小时内。

强化技能服务，从“学”到“练”，锻造产改“硬核实力”。曹县总工会联合职业院校及10家龙头企业，构建“政校企”协同培训机制，“订单式”培训精准赋能。围绕电子商务、汉服加工、木制品加工等县域主导产业，开展技能人才培训56期，培训技术工人4800余人次，85%参训者实现技能等级提升。年办15个工种职工技能赛，2024年参赛人数突破4000人。创新承办全国电商直播赛，吸引28省158名选手参加，赛后促成多名主播与企业签约。全县42家企业自主开展“技术比武”“四技”“五小”等活动，参与职工6800余人，累计征集创新提案3500余条，其中862项被企业采纳应用。通过学练结合，持续提升产业工人实力，实现“提技能-升产业-增效益”闭环式良性发展。

完善权益保障，从“帮”到“扶”，夯实工会“暖心工程”。曹县总工会整合社会资源，在职工服务中心设立法律援助站，聘请8名专职律师、3名工资集体协商指导员，推动300余家企业签订“1+3”集体合同，覆盖职工3.6万人。累计为职工办理法律援助维权案件48件，劳动仲裁41件，诉前调解393件，实现职工维权“零距离”，直接挽回职工经济权益1000余万元。联合团县委、企业、社区开办“职工子女暑期托管班”24期，让产业工人安心工作，无后顾之忧。建立困难职工动态档案，累计发放慰问金、助学补贴256.84万元，惠及职工1032人次。

打造品牌服务，从“工”到“匠”，激活产改“内生动力”。实施传统产业与新兴产业融合发展战略，联合2家院校、1家企业成立“曹县工匠学院”“曹县电商工匠学院”。根据菏泽市总工会“十百千”工程要求，打造“领创”服务品牌，依托9家劳模工匠创新工作室，立足企业实际，构建“师带徒+项目攻关+技能比武”三位一体的人才培养体系，激发产业工人学习热情和创新活力。建立“问题导向+团队协作+成果转化”的创新机制，带动广大职工学技术、练本领，累计培育各级工匠57人，实现从“工”到“匠”的转型升级。

（山东工人报通讯员 李海英）