张丽俊：一个优秀的管理者，必须经历的三重境界

导语：管理者有哪3重境界？本文与大家探讨。

提到管理，很多人第一反应就是手中要有权力。

但靠权力压人，只能换来表面的服从，换不来真正的拥护。

这是最差劲的管理，甚至不能称其为管理，那只是压制。

而事实上，管理者是有着不同境界的，境界不同，管理的能力、成效，甚至美感，都不一样。

今天，我们就来聊聊管理者的3重境界。

流程式管理者：你要这么做

所谓流程式管理者，就是凡事都得定个流程出来，用流程去做管理。

比如，他发现团队内部有个任务总是要重复做，而且每次一换人，就得重新开始，重新培训。

于是，这位管理者就给这项任务定了个流程，后面的人，如果又碰上了这个任务，他跟着流程跑就行了。

又比如，团队大多数人，一个月只能做到50万业绩，但某一个员工一个月做到了100万。

他中间做对了什么？做了哪些关键动作？管理者可以总结经验，将他的操作流程化，变成标准动作，让每一个人都去学，每一个人都去用。

流程的本质，是把复杂的事情变得简单化，把混乱的事情规范化。

但是从另一个角度来说，流程是在要求员工：你要这么做，按照我说的来办。

因此，如果一个管理者，他只关注流程，依赖流程，只会根据流程办事，那么是会变得非常机械。具体来说，会产生2个很不好的后果。

第一，执行的时候容易机械化。

就是上面说什么，下面做什么。流程规定怎么做，员工就只会这么做。

可是，在面对客户、在开拓业务的过程中，现场环境是千变万化的，外部的形势也是时刻变化着的。

只会按照流程行事，一定会错失很多机会，同时，在面对问题的时候，也只会表现得束手无策。

结果就是，整个队伍变得亦步亦趋，毫无生气。

第二，容易束缚员工的创造性。

一个好的流程，会提升做事的效率，但恰恰因为此，很多管理者为了效率，会牺牲员工的个性和创造性。

很多时候，员工有一些不经意的好创意，但是只要不符合流程，不能提升效率，都会被斥为“有问题者”、“刺头”，所有人只能变成一个执行机器。

所以说，只会用流程做管理的人，境界是不会太高的。他管来管去，都还停留在“事”的层面。

当他乐此不疲地制定流程时，也在被流程束缚着；当他事无巨细地管着员工做事时，到最后员工只能变得越来越不会做事。

制度型管理者：你不能那样做

什么是制度型管理者？就是他凡事喜欢定个制度，规定什么可以做，什么不能做。

比如，团队有些人比较散漫，上班总迟到，说了几次都没用，最后他决定推行一项考勤制度，迟到一次扣100。这就是最简单的制度。

又比如，公司遵行客户第一的价值观，严禁拿客户回扣，并且把这个定为制度，规定只要拿回扣，一律开除。这，也是制度。

所以你看，制度型管理者，他着重的是“管人”，通过制度来规定什么不能做，间接也在鼓励员工什么可以去做。

从“用流程管事”，到“用制度管人”，管理者的境界，其实上了一个台阶。

因为一个好的制度，都是以人性为出发点：它能把人性恶的那一面圈起来，把人性善良的那一面激发出来；它会让“坏人”都有机会变成“好人”，走在追求美好事物的路上。

但是，如果管理者一味地醉心于制度，凡事都是制度说了算，那么，也会产生很多问题。

制度是冰冷的，没有人味儿的，只强调制度不强调温度，慢慢地制度就会僵化。

而制度一旦僵化，就会沦为形式主义。比如开会，它本来是一个对齐信息、形成决议的必要动作。

但是有一些管理者，把开会变成了僵化的形式，早会、午会、晚会，周会、月会、季度会，所有的会一个不少，员工每个会必须参加表演，表演完又没有任何实质性结论，整个会议制度就变成了僵化的行尸走肉，纯属浪费时间。

最后很有可能，这个会议制度就变成了上级对下级的忠诚度测试，也是下级对上级的服从度表演。

你看，制度一旦僵化，就会演变成这种“测试”和“表演”，毫无意义。

所以，真正厉害的管理者，他既善于利用制度，也敢于打破制度。更重要的，他是不会让自己只拘泥于冰冷制度的。

文化型管理者：员工主动要做

管理者的第三重境界，是善于运用文化去做管理。

大道无形，文化即无形，但最有力量，因为它影响的是一个人的心。

我们经常说，管人、管事的关键，在于管心。心齐了，事就成了。

文化搞得好，员工不需要你频繁地用流程约束他：“你要这么做。”也不用你总是用制度来威吓他：“你不能那样做。”员工会主动说：“我要努力做！”

相比于流程的琐碎和制度的僵硬，文化是柔软的，无形的，但是又将力量融化于每一个人的心中、融化于做每一件事的原则里。

因此，一个好的企业文化可以凝聚人心、激发归属感和忠诚度。

那么，如何用文化去管理人心？

第一个，用使命吸引人。使命，是Mission，就是你的追求。你追求什么，就能吸引什么样的人。马云在一穷二白的时候，就是靠“让天下没有难做的生意”的使命，聚拢了一大批优秀的人才。

第二个，用愿景驱动人。愿景，是Vision，是一个方向，一种远方。就像爬山，站在山脚下，你穷尽自己的力气，能看到2500米高的山顶，这2500米，能指引你向上攀登。而当你登顶之后，也许你又会发现，远方还有一座山，这时你又有新的愿景。所以，我常说：愿有多大，路有多长。

第三个，用价值观筛选人。价值观，是Value。价值观本意是，什么是有价值的，什么是值得我们追求的，到底什么是最重要的。在面对选择时，你把什么放在前面，优先选择什么，放弃什么。价值观能够筛选人，把志同道合的人聚在一起，人的性格和背景可以不一样，但是做人做事的价值标准必须是一样的。

当一个人因为使命、愿景、价值观而来的时候，他就会主动要求自己去做该做的事，不做突破底线的事。所以说，文化型管理者，是相当有力量的。

最后总结一下，管理者有3层境界：第一层，流程式管理者，凡事爱用流程去规范员工做事；第二层，制度型管理者，凡事喜欢用制度去防范人性的底线；第三层，文化型管理者，懂得用文化去影响人心，激发归属感和忠诚度。

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