美团医药健康推进“三大变革” 实现一站式健康服务闭环

4月9日，2025年乌镇健康大会主论坛现场，美团医药健康事业部总经理李晓辉发表主题演讲，分享了美团在医药健康领域的三大变革机遇——模式焕新、产品创新与技术创新，并首次系统阐述了“检医药院养”一站式健康服务闭环的战略布局。李晓辉表示，美团医药健康已整合到家、到店医药及健康消费业务，打通商品零售与服务零售，2024年“药品+”跨品类消费用户占比达46%，标志着健康消费从“治疗”向“健康管理”的全面转型。

用户健康消费习惯正从单一渠道向全渠道模式演变，需求呈现多元化、细分化特征。为此，美团医药健康通过“检医药院养”闭环，覆盖体检、购药、医疗、医院及康养服务，实现线上线下无缝衔接。例如，在流感季，美团与罗氏中国及连锁药店合作，通过数字化供应链管理，将速福达的北上广覆盖率从70%提升至90%，展现了高效的三方联动能力。此外，美团居家快检业务与线下体检机构合作，推出健康证“闪证”服务和妇科检测服务，并探索“线下初诊、线上复诊、送药到家”的中医问诊模式，使中医问诊订单量同比增长151%。

在技术创新方面，美团医药健康正积极探索AI+医疗场景应用，包括智能用药助手、智慧医生助手和智慧经营助手，旨在提升用户服务体验和商家运营效率。李晓辉强调，美团将以开放生态与药企、连锁药店共享AI技术红利，推动行业数字化升级。即时零售渠道的崛起也为医药健康行业带来新机遇。2023年即时零售活跃用户达5.8亿，同比增长34.88%。美团医药健康与奇正藏药、拜耳等品牌合作，推出小包规产品，如2片装消痛贴膏，销量年增超100%，90后用户占比过半，显示年轻消费者对便捷健康服务的强烈需求。

本届乌镇健康大会以“韧性·驭变”为主题，探讨医药健康产业高质量发展路径。多位行业领袖指出，随着“健康中国2030”战略推进，医药健康产业正从“以治病为中心”转向“以健康为中心”，美团的全场景布局或将成为行业数字化转型的关键推手。美团医药健康的“检医药院养”闭环战略，不仅重构了健康消费生态，更通过AI技术与开放生态赋能行业伙伴。在政策与市场的双重驱动下，其创新模式或将成为中国医药健康产业高质量发展的新标杆。