闪电评论 | “上门经济”叩响千家万户

想从烦琐的家务中解脱出来吗？上门洗衣刷鞋服务，为你省心省力；计划外出旅行，又担心“毛孩子”无人照料？别愁，有人上门喂宠铲便；忙碌一天回到家腰酸背痛，足不出户，就能享受上门按摩；哪怕没时间出门做美甲，指尖的时尚也不会迟到。

近年来，山东“上门经济”发展迅速，已经深入到生活的各个角落，涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、维修等众多领域。相较于以往的“小打小闹”，如今很多“上门服务”得益于上下游产业链的完善，自身体量也在不断壮大。当下，为进一步促进消费市场的活跃，如何紧紧抓住“上门经济”发展的契机，实现经济的转型升级与高质量发展，成为摆在山东面前的重要课题。

政策支持与引导是开启“上门经济”大门的金钥匙。山东要发展“上门经济”，必须构建完善的政策体系。要以标准与信用破除“信任壁垒”，要明确行业规范和标准，出台涵盖行业准入、服务规范、质量监管等方面的政策文件，让“上门经济”发展有章可循、有法可依。例如，对于上门家政服务，制定服务人员资质认证标准、服务流程规范和质量考核办法，保障服务质量和消费者权益。据悉，下一步山东省商务厅将深化家政服务信用体系建设，引导更多家政企业纳入商务部家政服务信用信息平台；依托商务部开发建设的“家政信用查”平台，推行电子版“居家上门服务证”，消费者可通过腾讯应用宝下载“家政信用查”，直接查看家政服务员情况，更加放心消费。

立足产业筑基，打造“上门经济”特色服务链。发展“上门经济”，需从山东的资源禀赋出发，在产业链延伸中培育差异化优势。农业方面，山东农业产值常年位居全国前列，可以探索农机共享、农技指导等上门服务标准化，并通过发展“社区团购+冷链直送”实现农产品从田间到餐桌的精准直达。制造业方面，以海尔、海信等龙头企业为引领，可以将上门安装、智能家居调试、废旧家电回收等服务嵌入产品生命周期，以增值服务提升品牌附加值。传统服务业如家政、维修、美容美发等，要积极拥抱互联网，实现线上线下融合，开展预约、下单、支付等一站式服务，提高服务效率和用户体验。此外，品牌建设与推广是提升山东“上门经济”竞争力的关键。培育本土品牌，鼓励企业以优质服务和创新模式打造具有山东特色的服务品牌，“山东大姐”“阳光大姐”“爱心大姐”“沂蒙大姐”等巾帼家政服务品牌便是成功典范。

聚焦银发经济与育幼服务，开辟消费扩容“新蓝海”。当下，“一老一小”服务需求呈爆发式增长。企业可以开发“智慧养老”上门套餐，整合助餐、护理、健康监测等功能，并与社区医院、日间照料中心联动，构建居家养老服务体系。在育幼领域，各地可推广“临时托育”“上门早教”等灵活服务，支持幼儿园教师、育婴师利用业余时间兼职，盘活存量人力资源。

从“面对面”到“门对门”，服务模式的变迁折射出经济结构的深层变革，为山东经济发展带来了新的机遇和挑战。对山东而言，发展“上门经济”绝非简单将服务“送上门”，山东应充分发挥自身优势，从政策、产业、基础、人才、市场和安全等多个方面入手，积极推动“上门经济”发展，持续改写山东居民的生活方式与消费格局。（文/李想）

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