北京
4月7日中午，农行上海宝山工业区支行一如往日的平静，但这一氛围很快被隐匿在柜台窗口桌角下的一条亮闪闪的金项链给打破了。
沉甸甸的金项链透过它泛起的光泽，昭示着它的价值不菲。网点保洁阿姨喻勋芬拾起后立刻将它交至当班柜员汪泽雅手中，两人通过金项链的份量心照不宣地感受着失主找寻它时的急切，毫不迟疑地将此事上报网点内勤行长吕世民。内勤行长吕世民迅速采取行动，及时调取监控录像，反复排查后发现遗失该贵重物品的是一位年过七旬的奶奶。她于当日上午至网点办理业务，在此期间因填写单据过度集中，致使链子滑落而不自知。内勤行长吕世民通过上午办理资料找到客户留存的联系方式并关照柜员汪泽雅致电奶奶，询问她有什么东西丢失没有。电话一端的奶奶，此时还未意识到自己丢失的贵重物品，表示她年纪大了，不长记性，并宣称证件什么都在，离柜时已清点核实无误。柜员叫她再找找翻翻，看看有什么东西遗落，奶奶表示家离网点近，一会儿下午过来看看。奶奶返至网点时也反复宣称她并未遗落什么物品，但出于审慎，柜员汪泽雅询问奶奶有什么贵重的东西吗。奶奶说起她有一条金项链，跟了她50多年，是她成婚时婆婆送给她的，意义重大，那条金项链上面还挂着个吊牌，上面写着一帆风顺，寓意着她一帆风顺的人生，近来子女们都忙于事业，没时间陪她，她只能独自来银行，说罢便顺手摸摸脖子，惊讶地发现脖子上物件空空。这时她一拍大腿，惊诧于自己弄丢了这么贵重的物件，她说弄丢了什么也千万不能把这东西弄丢呀，这都是50几年的情分了。
在确认奶奶的口述与实物比对无误后，网点内勤行长吕世民将这满载情怀的金项链送还到奶奶的手里，此刻奶奶的眼里满是感激。
(来源：农行上海分行)
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