河南
为进一步提升退休人员服务质效，切实解决群众的“急难愁盼”问题，今年以来，三门峡市社保中心联合邮储银行，依托信息化手段，创新推出社保资格认证短信提醒服务，真正将便民举措做到群众心坎上，赢得广泛好评。
以往，部分退休人员是高龄、独居、异地居住等群体，由于行动不便、信息不畅等原因，容易忘记或错过认证时间，导致养老金待遇被暂停，给生活带来不便。为解决这一问题，三门峡市社保中心养老待遇科主动作为，每月月初利用信息系统筛选出认证即将到期的退休人员，并发送温馨提醒短信，明确告知认证时间及线上办理方式，附有详细的认证操作指南，引导群众通过“支付宝—豫事办—社保资格认证”“河南社保APP”或到社保中心自助服务大厅完成资格认证，避免因疏忽影响待遇领取。
同时，短信中还特别提醒，如退休人员未如期领取到养老金需及时进行认证，社保中心将在认证后的次月予以补发，切实保障群众权益。通过精准触达，该服务不仅有效解决了群众的实际问题，还减轻了窗口咨询办理压力，提升了服务效率。
“以前总担心忘记认证，现在能收到手机短信提醒，真是太贴心了！”家住湖滨区的退休职工李阿姨高兴地说。自短信提醒服务推行以来，已累计发送提醒短信3947条，有效减少认证超期问题90%以上，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，将便民服务落到实处，切实增强了群众的获得感和幸福感。
三门峡市社保中心相关负责人表示：“小事不能小视，要坚持以人民为中心的发展思想，积极探索‘互联网+社保服务’新模式，为广大群众提供更加便捷、高效、温暖的社保服务。”
（通讯员 张云 杨立新）
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