开业半年业绩超预期 厚米整装如何实现客户转介绍

2025年3月春装旺季来临之际，距离厚米整装在北京正式揭牌纳客，已经半年了，业绩如何？创始人蔡蒙用两组数字做出回答：客户转介绍率达到三成，3月份预计开单近百家。

“我们已经达成甚至超越了厚米品牌创立时定下的第一阶段目标。”蔡蒙颇为自信地表示。对此，蔡蒙认为原因很多，最重要的是两个：一是构建了有竞争力的产品体系，二是建立起自有产业工人队伍。

作为一家全新的整装公司，厚米整装从创立伊始，就在产品体系上下功夫，做出了差异化优势，比如将供应链品牌零售体系的产品纳入整装，就与众不同地为消费者带来了更丰富的选择。历时半年，厚米整装的供应链系统进一步升级。“这些花色都是与零售市场同步的，并不是仅供整装的款式。”蔡蒙指着一排刚上新的瓷砖样品表示，“事实证明，只要能满足消费者想要的效果，他们并不介意为更好的产品和品质买单，这也形成了厚米独特产品体系的竞争力。”

自有产业工人队伍，更是厚米整装从创立之始就决定要做的。身为在家装领域摸爬滚打多年的管理者，蔡蒙深知装修行业最大的弊病在于增项，解决增项的方法就是打破传统的工长发包制，实现“产业工人自有化”。蔡蒙透露，增项一般出在工长环节，一方面整装公司发包给工长的价格比较低，工长需要通过增项找补赚取利润；另一方面，整装公司给工长结款有周期，有一段时间压款，工长就得拉长工期，给装修工人压款，从而造成效率低下。“厚米整装坚决建立自有产业工人，省去工长，如果说需要工长，那么我就是我们公司最大的工长。”蔡蒙介绍说，厚米整装不仅为这些产业工人上保险，还每半个月结一次工资，让工人安心干好活。这个做法虽然有一定的资金压力，但是带来的效果显而易见。蔡蒙透露，从接第一单至今，厚米整装没有收到一单增项投诉，反而收获了不少客户的口碑转介绍，这也是厚米整装半年来就做到客户转介绍的关键因素。

在蔡蒙看来，厚米整装能够稳步成长并没有什么秘诀。“我们只是踏踏实实、老老实实做好一个家装公司应该做的事情。”这也是蔡蒙和团队创立厚米的初心——跳出行业内卷，做一家小而美、少而精的口碑型整装公司。

超过预期的业绩，对于厚米整装来说更是激励。“预计2025年3月开工百户会成为我们的常态，这也意味着我们的模式成功了第一步。”蔡蒙坚定地表示，下一步厚米整装团队会在交付口碑的这条路径上继续深耕，争取下半年做出更多的回头客。