“向上管理”这个词,我听到时,我的感受是大家因为被上级压得太苦、太累、太难受了,所以这个时候有“聪明人”说,其实我们也可以反向管理上级。
很多人听了以后很高兴,就像之前有人说不应该只有下属给上级写报告,也应该有上级给下属写反馈,然后一群人就都信了,开心得不得了。为什么呢?因为缓解了一线员工的焦虑,让他们觉得很开心。但是实际情况是,谁是谁的下属,谁管理谁,这是明确的,你觉得你能管得了你的上级吗?
所以,这个事情并不是真正的“管理”,而是异化成了另一种角度,变成了如何管理上级的预期,如何管理上级的安全感,以及如何管理上级对你的信任。但实际上,你能真正管得了他吗?你其实只能管好自己的行为,不要超出他的预期。
比如说管理上级的预期,那你先得识别上级的预期吧。你要主动找他询问和沟通,识别并了解他的预期。但是预期这个东西会因为人的需求和变化而不断发生改变,所以你怎么控制呢?你需要不断沟通汇报,告诉他一些风险方向,然后再请他给出一些具体的指导和目标。这看似是管理了他的预期,说得不好听点就是迎合了他的预期。
第二个是管理他的安全感。通过主动汇报、积极沟通,让他知道你在干什么,他的安全感就会增强。如果他不知道你在干什么,他的安全感就会下降。
第三点是因为前两点做得好或不好,会直接影响到他对你的信任度。管理他的信任,比如千万不要做一些会影响他对你信任的事情,比如传闲话,或者听别人说他坏话还跟着附和。你把这三点做好了,你的上级当然会对你好一些;如果做得不好,他自然对你就不会太好了。
所以,“向上管理”只是一个包装,把一些可能大家听了以后容易对抗或者不想做的事情,包装成了一种听起来比较舒服、好像很正确的东西。不管你喜欢还是不喜欢,既然别人管你,你积极地做好汇报、沟通、同步信息,这是你的工作职责。这也是别人为什么需要你在他下面的原因,否则的话,他可以自己做,不需要你,他换别人做也行。
我觉得我们管不了老板,因为商业世界在不断变化,老板也会因为各种压力而经常发生变化。我更喜欢讲的是共情、沟通、信任、构建、稳定输出这些东西。把这些做好了,还是关注自身的这种能力和状态,我觉得更重要一些。不然的话,老是在那聊什么向上管理,很容易陷入一种好像这件事情的成败不在于自己的能力,而在于怎么去揣测上级的想法,我觉得这个有点本末倒置。
大家要更多的关注内在,至少这样才能发展得更好一些。因为你可能不止在一家公司工作,你可能会在多家公司工作。你今天把这个老板“伺候”好了,明天换了家公司,又不会了,是不是?所以,提升自己的能力和状态才是最重要的。
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