携程怎么了？

从前年底到现在，我基本保持了每月出差的节奏，来回在全国几个主要大城市举办产品训练营。

这里顺便预告下，本月 19 号是北京场，这次新增了很多内容，北京的 PM 可以联系我占座：

每次出差前，我都会高频使用一款产品，携程。

除此之外，我还会在去哪儿和飞书间来回切换，但用得最多的还是携程，大多数机票和酒店都是在这里搞定的。

最近我发现携程有一个变化，准确说是 App 首页的改变。

透过产品结构的调整，或许可以看到背后业务思路和战略意图的变化。

先看下最新版的首页布局。

这个改版具体什么时候上线的我不是很清楚，主要变化有这么几点。

第一，原本顶部的搜索框入口被放到了中间。

第二，之前数量密集的业务功能入口被简化成两行总共十个，并在视觉上重点突出第一行的五个。

第三，首页底部全部换成了内容信息流。

不知道你们看完后的视觉重心落在哪个部分，我第一眼看完后其实只关注到标红的这三部分。

从首页第一屏提供的信息密度来看，其实比之前版本的设计更低，好处就是看起来没那么累。

大体来说可以分为三类：业务分区入口、搜索入口、内容信息流。

如果从需求角度做划分，业务分区入口是瞄准定向需求的，搜索入口是解决模糊需求的，而内容信息流是满足探索需求的。

三种需求，三种解决方案，这在很多产品的首页设计中都能看到。

如果再往下滑一屏，你看到的会是这样。

乍一看，是不是有点小红书的即视感？

你可能会问，携程这是怎么了？怎么好端端的一个旅游 OTA 平台也开始做内容了？

我们暂且可以给这个改变起一个名字，内容化。

那么，携程为什么要内容化？

我点开信息流中的一条内容给你看一下，重点看我标红的部分。

看到这，携程「内容化」的意图是不是就很明显了？

用一个公式表示，就是「内容化 = 内容+转化」。

内容包括了攻略、种草、分享、避坑、打卡这些常见形态，然后将内容中提到的酒店、景点、城市跟携程本身的 SKU 关联起来。

目的很简单，通过内容做转化。

从用户场景的角度来说，当一个用户想去某个城市旅游但需求不明确的情况下，他是不知道定什么酒店去哪里玩的。

此时，如果从业务分区入口和搜索入口进入，用户需求难以被消化。

在此之前，用户一定是浏览过对应城市的机票或酒店，所以算法可以识别出他有出行意图。

这时候，内容信息流就可以结合他的意图做相关推荐，比如正好刷到上面那条内容。

他一看，酒店配置、地段、价格等都符合自身预期，所以直接下订。

因此，内容化就是通过内容做转化。

目的不在于内容本身，还是服务于携程本身的业务，瞄准的是转化率和业务增长，顺便提高用户需求消化率。

打开不同类型的内容，在下面都能看到关联的酒店、景点门票、租车服务、展览演出等，相当于把商品挂到了内容下。

上面说的逻辑，是从产品结构到业务策略的拆解过程。此时还有一个问题，这种级别的改变到底是谁推动的？

我觉得，这个决策过程大概率是自上而下的。

说白了，就是业务和产品一号位的手笔，甚至是老大的直接操刀。

这种首页改版不是单一的功能和交互逻辑变化，更不是简单的视觉调整，而是涉及到战略、业务、运营、产品、技术、设计的全链条联动。

参加过我产品训练营的同学应该记得，我在讲需求分类、产品架构、业务架构设计那一节时，也提到过类似的案例。

从需求分类来说，这种全链条联动的需求就属于战略需求。

要理解战略需求，重点就是理解背后的故事。

我在训练营里也讲过，做产品的方法 = 切入点 + 结构，有了方法再看同一些现象，就能获得不同的思考结果。

我不知道携程这一轮内容化的实际数据情况怎么样，不过主站的推流曝光还是很给力的。

这背后还有一个逻辑，那就是激励内容生产者的策略。

如果只靠官方 PGC，整体 ROI 其实不算高，即便是用 AI 辅助生成一些内容，但我觉得还是用户 UGC 的转化率可能会高一点。

为了激励 UGC，猜测会有一些激励机制，比如用户发布内容关联携程的 SKU，产生交易后再分成，也算一种变相带货。

前面也说了，这种级别的改动一定是自上而下的，是一号位战略意图落地的过程。

也只有这样，才能在一家大厂里排除阻碍推进。

要理解战略，就得先理解业务，要理解业务，就得先理解产品，要理解产品，就得先搞懂场景和用户。

最终，产品还是会回到用户这个原点。

关于用户的四个方面，用户视角、用户角色、用户立场、用户价值，这也是我在产品训练营里的开篇内容。

有方法的优势很明显，就是遇到问题后知道该从哪里入手。

工欲善其事，必先利其器。

PS：今晚安排了一场直播，聊聊最近找工作的一些情况，包括简历怎么改、面试怎么准备等。没回放，可提前预约。

················· 唐韧出品 ·················

安可时刻

这次北京产品训练营新增了很多内容，尤其是如何用 AI 提效产品工作，另外也准备了面向转型 AI 产品经理的课程内容。

之后线下训练营的频率可能会降低，所以没参加过的抓住机会！

北京之后是深圳，之后还会策划广州、杭州、成都、长沙等地，要报名的联系我占座：tangren0517

名额有限，报满即止！