从前年底到现在,我基本保持了每月出差的节奏,来回在全国几个主要大城市举办产品训练营。
这里顺便预告下,本月 19 号是北京场,这次新增了很多内容,北京的 PM 可以联系我占座:
每次出差前,我都会高频使用一款产品,携程。
除此之外,我还会在去哪儿和飞书间来回切换,但用得最多的还是携程,大多数机票和酒店都是在这里搞定的。
最近我发现携程有一个变化,准确说是 App 首页的改变。
透过产品结构的调整,或许可以看到背后业务思路和战略意图的变化。
先看下最新版的首页布局。
这个改版具体什么时候上线的我不是很清楚,主要变化有这么几点。
第一,原本顶部的搜索框入口被放到了中间。
第二,之前数量密集的业务功能入口被简化成两行总共十个,并在视觉上重点突出第一行的五个。
第三,首页底部全部换成了内容信息流。
不知道你们看完后的视觉重心落在哪个部分,我第一眼看完后其实只关注到标红的这三部分。
从首页第一屏提供的信息密度来看,其实比之前版本的设计更低,好处就是看起来没那么累。
大体来说可以分为三类:业务分区入口、搜索入口、内容信息流。
如果从需求角度做划分,业务分区入口是瞄准定向需求的,搜索入口是解决模糊需求的,而内容信息流是满足探索需求的。
三种需求,三种解决方案,这在很多产品的首页设计中都能看到。
如果再往下滑一屏,你看到的会是这样。
乍一看,是不是有点小红书的即视感?
你可能会问,携程这是怎么了?怎么好端端的一个旅游 OTA 平台也开始做内容了?
我们暂且可以给这个改变起一个名字,内容化。
那么,携程为什么要内容化?
我点开信息流中的一条内容给你看一下,重点看我标红的部分。
看到这,携程「内容化」的意图是不是就很明显了?
用一个公式表示,就是「内容化 = 内容+转化」。
内容包括了攻略、种草、分享、避坑、打卡这些常见形态,然后将内容中提到的酒店、景点、城市跟携程本身的 SKU 关联起来。
目的很简单,通过内容做转化。
从用户场景的角度来说,当一个用户想去某个城市旅游但需求不明确的情况下,他是不知道定什么酒店去哪里玩的。
此时,如果从业务分区入口和搜索入口进入,用户需求难以被消化。
在此之前,用户一定是浏览过对应城市的机票或酒店,所以算法可以识别出他有出行意图。
这时候,内容信息流就可以结合他的意图做相关推荐,比如正好刷到上面那条内容。
他一看,酒店配置、地段、价格等都符合自身预期,所以直接下订。
因此,内容化就是通过内容做转化。
目的不在于内容本身,还是服务于携程本身的业务,瞄准的是转化率和业务增长,顺便提高用户需求消化率。
打开不同类型的内容,在下面都能看到关联的酒店、景点门票、租车服务、展览演出等,相当于把商品挂到了内容下。
上面说的逻辑,是从产品结构到业务策略的拆解过程。此时还有一个问题,这种级别的改变到底是谁推动的?
我觉得,这个决策过程大概率是自上而下的。
说白了,就是业务和产品一号位的手笔,甚至是老大的直接操刀。
这种首页改版不是单一的功能和交互逻辑变化,更不是简单的视觉调整,而是涉及到战略、业务、运营、产品、技术、设计的全链条联动。
参加过我产品训练营的同学应该记得,我在讲需求分类、产品架构、业务架构设计那一节时,也提到过类似的案例。
从需求分类来说,这种全链条联动的需求就属于战略需求。
要理解战略需求,重点就是理解背后的故事。
我在训练营里也讲过,做产品的方法 = 切入点 + 结构,有了方法再看同一些现象,就能获得不同的思考结果。
我不知道携程这一轮内容化的实际数据情况怎么样,不过主站的推流曝光还是很给力的。
这背后还有一个逻辑,那就是激励内容生产者的策略。
如果只靠官方 PGC,整体 ROI 其实不算高,即便是用 AI 辅助生成一些内容,但我觉得还是用户 UGC 的转化率可能会高一点。
为了激励 UGC,猜测会有一些激励机制,比如用户发布内容关联携程的 SKU,产生交易后再分成,也算一种变相带货。
前面也说了,这种级别的改动一定是自上而下的,是一号位战略意图落地的过程。
也只有这样,才能在一家大厂里排除阻碍推进。
要理解战略,就得先理解业务,要理解业务,就得先理解产品,要理解产品,就得先搞懂场景和用户。
最终,产品还是会回到用户这个原点。
关于用户的四个方面,用户视角、用户角色、用户立场、用户价值,这也是我在产品训练营里的开篇内容。
有方法的优势很明显,就是遇到问题后知道该从哪里入手。
工欲善其事,必先利其器。
PS:今晚安排了一场直播,聊聊最近找工作的一些情况,包括简历怎么改、面试怎么准备等。没回放,可提前预约。
················· 唐韧出品 ·················
安可时刻
这次北京产品训练营新增了很多内容,尤其是如何用 AI 提效产品工作,另外也准备了面向转型 AI 产品经理的课程内容。
之后线下训练营的频率可能会降低,所以没参加过的抓住机会!
北京之后是深圳,之后还会策划广州、杭州、成都、长沙等地,要报名的联系我占座:tangren0517
名额有限,报满即止!
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.