安顺：聚焦三大要素 推动旅游业高质量发展

安顺，宛如一颗璀璨的明珠，镶嵌在黔中大地之上，是全省旅游版图中不可或缺的重要板块。

2023年4月，省委、省政府明确提出“把黄果树打造成世界级旅游景区，把安顺打造成一流旅游城市”，为安顺旅游产业高质量发展锚定了方向，规划了清晰路径。自此，安顺紧紧围绕这一重大使命任务，以“资源、客源、服务”三大要素为着力点，精心谋篇布局，开启了旅游高质量发展的新征程。如今，安顺旅游产业正大步迈向更加美好的未来。

聚资源：深挖禀赋 创新转化

奇妙的纬度、适宜的海拔高度、舒适的温度、清润的湿度......孕育了安顺得天独厚的旅游资源。在这片土地上，旅游资源多达8000余处，飞瀑与溶洞相映成趣，江河同峡谷相得益彰，森林和湖泊星罗棋布；红色文化彰显历史底蕴，屯堡文化独具特色，三线文化见证时代变迁，少数民族文化绚丽多彩，各类文化交相辉映，璀璨夺目。

立足得天独厚的资源禀赋，如何将其巧妙转化为旅游发展的优势？安顺给出了自己的答案：

规划先行，谋定而后动。依据安顺一流旅游城市“1344”发展布局和黄果树世界级旅游景区“131”发展布局，积极有序地推进安顺一流旅游城市和黄果树世界级旅游景区规划编制有关工作。

着力提升黄果树大瀑布、屯堡文化、安顺古城等三大核心吸引物的影响力和知名度。精心完成大瀑布景区夜游提质升级和大瀑布补水工程，加快推进陡坡塘夜游等项目，有效增加景区游客量；持续完善天龙屯堡、云峰八寨、旧州古镇、鲍家屯等屯堡景区的基础配套设施，深挖屯堡文化内涵，全面推进屯堡文化“活化”利用，让大明屯堡文化名片愈发闪亮；全力推进安顺古城改造升级，使其再现“一河两岸、人间烟火”的市井繁华美景，“白天游黄果树看绝美山水，晚上逛安顺古城品人间烟火”已成为越来越多来安游客的心仪之选。

与此同时，积极围绕产品业态的丰富与创新，大力打造文旅、康旅、体旅、研旅、桥旅、农旅等“旅游＋”多元融合的全新旅游场景。在推动旅游业态提质升级的进程中，深度挖掘各类资源的潜力，为游客提供更加丰富多样、别具一格的旅游体验。

引客源：多维发力 精准引流

2024年，全市接待游客近5900万人次，增长11％；接待过夜游客超1300万人次，增长20％。

火热旅游市场的背后，离不开我市针对客源市场的精心谋划与不懈努力。

借助“安旅通”旅游平台精准分析旅游目标客源，采用“线上+线下”矩阵式营销模式，持续宣传营销“21℃的城市”IP，把安顺凉爽的气候、绝佳的山水、多元的文化分享给广大游客，吸引更多人走进21℃的城市。

积极与主流媒体、网络大V以及网络达人合作，借助其流量优势，让安顺的美景、美食、文化等全方位地展现给大众。

组织团队到重庆、广州、长沙、武汉、南京等重要客源城市开展避暑康养、旅居房产推介会，并赴福州、西安、杭州、武汉等城市开展旅游推介会，全方位展现安顺旅游资源，全力引客入安。

精心制作美食地图，在酒店、高铁站、机场、旅行社等人员密集场所广泛宣传推广；创新推出“西虹市·天下游”新媒体，强力宣传安顺绚丽多彩的旅游资源和丰富多样的旅游活动，让安顺这座城市深入人心。

坚持以会助旅、以赛助旅，积极举办中国第二届气象旅游发展大会、贵州·镇宁黄果树半程马拉松赛、国际高桥极限运动邀请赛（坝陵河大桥站）暨黄果树坝陵河大桥低空跳伞国际邀请赛等大型赛事和会议活动，吸引八方来客。

探索机制引流新模式，制定出台《安顺市加快地接旅行社发展的市场激励政策》，充分发挥政府“有形的手”和市场“无形的手”的协同作用，用黄果树景区门票的打折优惠吸引广大市场主体到安顺注册落户，通过政策“红利”让市场主体在折扣优惠中获得更多利益，吸引更多涉旅市场主体落地安顺，截至2024年底，全市新增注册旅行社36家。

与此同时，积极贯彻落实景区门票相关优惠政策。目前，在广西“三月三”节日期间，为广西游客提供景区门票及相关业态项目优惠，展现出满满诚意。

提服务：精细打磨 智慧升级

前不久，澳维酒店正式通过国家星级评委的五星级旅游饭店评审，这有力提升了安顺旅游的接待能力与服务水平，为建设一流旅游城市注入了鲜活动力。

这是我市大力优化旅游服务的生动缩影。近年来，安顺紧紧围绕旅游服务这一关键要素，从优化服务质量到推进景区设施的智慧升级，全方位精准施策，全力为游客营造舒适、便捷的旅游环境，不断提升游客满意度，有效推动旅游产业高质量发展。

在服务质量提升上，安顺精准发力。2024年起，加快建设“城景畅达、快旅慢游”交通体系，合理设置交通服务点，开通旅游直通车，培育3家运输企业进驻安顺高铁西站，定制推出“小车小团·司兼导”服务，充分满足游客多样选择。同时，通过“微笑服务”提升志愿服务能力，组建党员先锋队、青年突击队、巾帼风采队，强化“瀑花”志愿者服务品牌建设，让游客在安感受到贴心关怀。

以开展“旅游服务质量大提升百日行动”为抓手，提升旅游市场秩序整治、涉旅从业人员服务质量培训等工作常态化、标准化水平。2024年共举办32场培训，覆盖1500人，切实提升从业人员素质，从根本上保障旅游服务质量。

在景区内部设施智慧化改造上，致力于为游客打造更加便捷、高效、优质的游览体验。黄果树景区等各大景区增设自助售取票一体终端机，大大缩短了游客排队时间；新增65台入境旅游支付便利化设备，并启用全省首个5A级景区支付服务中心，支持多种支付方式，满足不同游客需求。进一步完善“智慧景区中心”功能，利用大数据、物联网技术，实现对景区人流、车流的精准监测与调控，为游客规划最佳游览路线，提供更智能、高效的游览体验，全方位提升旅游服务品质。

围绕“吃住行游购娱”，全方位做足配套，不断提升旅游供给水平和服务质量。推出小吃过街调、屯堡八大碗、民族汤锅味等安顺特色美食，制作安顺美食电子地图，持续举办美食评选活动，提升“吃在安顺”美食品牌影响力。建成开元名都、福朋喜来登、山月集·牧野童话等一批酒店民宿，匠庐·村晓、尧珈·望瀑等精品民宿持续火热，在牛蹄关、小河湾、大坝村等50余个美丽乡村拓展乡村避暑旅居业态。

长风满帆，万里征途展宏图；重任在肩，再度启程谱新篇。未来，安顺将进一步聚焦“资源、客源、服务”三大要素，持续精准发力，充分发挥自身比较优势，加速景城融合，一手抓流量、一手提质量，加快推进一流旅游城市、世界级旅游景区建设，不断释放文化和旅游融合动能，让越来越多的游客在绝美山水和人间烟火中感受安顺美好。

安顺日报融媒体中心记者刘凤 周雪