业主用水242吨却被计费800吨？自来水公司回应

据四川省网上群众公众平台“问政四川”消息，2月17日，四川省三台县一小区业主反映，三台县都宏水业存在“水表乱象”，水表显示其两年来用水量达到800吨，水费达到近3200元。该业主质疑后，总用水量被调整为633吨，经再次投诉，该业主实际用水量最终被确定为242吨。

该业主表示，2024年10月15日，他收到江岸国际物业微信群消息，称9栋自来水表前期错乱问题已由都宏水业调整完成，要求业主对欠费金额进行补缴，通过“都宏水业”公众号查询显示，他家欠费2390.59元。

该业主质疑，他入住该房屋仅2年时间，且在装修时已缴纳800元水费，小两口白天上班，晚上回家，且节假日未在家，2年时间内不太可能将水费用到近3200元。

2024年10月16日，该业主前往都宏水业门店咨询，该公司让他回家查看水表上吨数与系统吨数是否一样，不一样跟他们联系，会安排师傅来维修。回家后，他多次联系该公司，直到12月中旬才有师傅前去调整，而此间水费又增加了700多元，欠费金额达3126元，其中包含该公司所谓“滞纳金”。

该业主投诉称，此前系统显示他家用水量为800吨，2025年2月17日，都宏水业在调整后再次提醒他欠费3053.47元，用水量为633吨，仍然与水表实际用水量不符。

问政四川

2025年3月4日，绵阳宏达资产投资经营（集团）有限公司回复表示，该业主反映的情况属实，水费收取及表位核实由宏达公司下属子公司都宏水业有限公司负责。在收到投诉后，都宏水业有限公司立即安排营销管理部抄表员进行现场复核，确实存在水费异常，水表表位错误，水表吨位与实际不符。

该公司称，出现这些情况的主要原因为表后水管由江安国际开发商安装，其并未按照正确的表位连接水表，故出现此次错误。目前，都宏公司已将正确的表位及吨位修正，现水表实际止度为242吨。经公司研究决定，对该业主的违约金作取消处理。

据了解，绵阳宏达资产为四川省三台县国有企业，三台县都宏水业是其子公司，其经营范围包括自来水生产、供应；给排水工程，管道安装及维修等。