护理 | 医网情深 护暖患心：暖心从未离线！

医网情深 护暖患心

青岛西海岸新区中心医院开展的“互联网+护理服务”项目可以满足广大市民一键预约，足不出户享受护理上门服务。服务内容包括管道护理、康复指导、母婴护理、中医理疗等，受到越来越多人的信任与支持，也有越来越多人选择这项服务。

2019年，国家卫生健康委印发了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，西海岸新区中心医院在上级主管部门的领导下，积极开展“互联网+护理服务”工作，先后注册网约护士130余人，从2020年12月14日接第一单以来，截止目前，上门服务突破6000人次，现已完成上门服务6326人次，评估21090人次，走在了青岛市的前列。

图：青岛西海岸新区中心医院AI绘图

神经内科

作者：薛丹

一个正常的周五，西海岸新区中心医院神经内科的电话铃声响起。

薛奶奶家属

你好，请问是神经内科吗？我是前段时间出院的薛XX家属，今天老人不小心把胃管拽出来了，我想在手机上下单进行胃管更换，你们收到订单以后可以过来更换吗？

薛丹护士长

可以的亲，咱在手机上直接下单就可以了。

薛丹护士长接收到订单后，与薛奶奶家属取得联系，确定了上门时间，准时上门。

自医院开展“互联网+护理服务”后，许多患者都感受到了便利，薛奶奶的家属就是其中一位。

薛丹护士长一进门就亲切的与薛奶奶打招呼，家属原本焦急紧张的心情瞬间轻松。薛丹护士长熟练的为薛奶奶测量胃管的长度，调整合适的体位。

操作过程熟练、轻柔、规范，胃管成功置入。薛丹护士长还不厌其烦地演示教会家属正确的喂食方法，让薛奶奶终于美美的“饱餐”一顿。

薛奶奶家属

没想到现在医院开展的“互联网+护理服务”这么方便，像我们这种长期卧床的老人，每次医院和家里来回奔波实在不便，单是上下楼梯都是很大的问题，现在知道了可以手机下单，大大的提升了老人的医疗护理便捷，而且操作也是熟练、温柔、专业。

“互联网+护理服务”，让更多行动不便、长期卧床的患者得到了同住院一样优质的护理服务。

神经内科

作者：李丹丹

2月6日，在灵山卫发生了一件令人感动的事情。

区中心医院神经外科网约护士李丹丹收到了王大姨家精心准备的一面锦旗，锦旗上“细心周到助康复，白衣天使暖人心”几个大字熠熠生辉。

王大姨年近七旬，行动不便，需要长期留置胃管。于去年6月份出院回家后，责任护士李丹丹一直负责王大姨的胃管更换工作。

不论是刮风下雨，还是深夜黎明，只要王大姨需要护士帮助时，总能第一时间抵达王大姨身旁。

李丹丹专业技术功底扎实，操作过程中总能让王大姨减轻不适。

然而，真正打动王大姨一家的，不仅仅是李丹丹娴熟的专业技术，更是她无微不至的细心照顾。在治疗过程中，李丹丹时刻关注着王大姨的病情变化。当王大姨家属内心焦虑想要倾诉时，她总是耐心倾听，给予温暖的安慰和鼓励，让患者家属感受到了无尽的温暖和力量。

胸外泌尿外科

作者：崔美

某个休息日，西海岸新区中心医院胸外泌尿外科崔美护士连续接到了两单上门更换尿管的订单。工作了一天的崔护士下班后，立刻赶往第一位患者邢大爷家。

邢大爷因长期卧床，行动极为不便，更换尿管对他来说是个大难题。想起住院期间科里护士介绍的护士上门服务，邢大爷和家人果断下单预约。

崔护士仔细询问了邢大爷近期的身体状况，认真检查了尿管情况，随后有条不紊地开始操作。整个过程中，她一边轻声安慰邢大爷，一边耐心讲解护理要点。

操作结束后，邢大爷家属拉着崔护士的手说：“过年过节你们从来也不见休息，还上门来换尿管，太感谢了！”

离开邢大爷家后，崔护士马不停蹄地赶往第二位患者邰大爷家。

邰大爷患有多种慢性病，行动很不方便，需要定期更换尿管。由于子女工作繁忙，以往带老人去医院更换尿管总是困难重重。这次通过“互联网+护理服务”预约护士上门，解决了一家人的困扰。

崔护士熟练地完成更换操作后，还为邰大爷进行了简单的身体检查，叮嘱邰大爷按时服药，有任何问题随时联系。

次日，崔护士又接到一单上门更换尿管的订单，下班后崔护士来到了患者孙大爷家中。孙大爷的家属对“互联网+护理服务”的便捷性赞不绝口：“以前去医院，挂号、排队，折腾一天，现在护士直接上门，太方便了！”

崔护士在操作完成后，还为孙大爷制定了个性化的护理计划，并留下了自己的联系方式，方便孙大爷家属随时咨询。

“互联网+护理服务”让患者在家就能享受到专业的护理服务，不仅解决了患者出行不便的难题，也让家属更加安心。

2025年，区中心医院“互联网+护理服务”仍在持续进行，为更多有需要的患者送去温暖与关怀，让他们能时刻感受到来自医护人员的贴心守护。

图：青岛西海岸新区中心医院AI绘图

点击“特色服务”--“网约护士”

根据提示即可预约下单

以患心为己心

以患安为己任

是青岛西海岸新区中心医院一以贯之的追求

用真心换取信任

用专业赢得信赖

“互联网+护理服务”永远在路上

护理部整理来稿

编辑：丁丁

审核：刘琳琳、杨继芳

编校：Suzy

青岛西海岸新区中心医院原创出品

青岛西海岸新区中心医院

地址：青岛西海岸新区黄浦江路9号

电话：0532-86895767

仁心医术 关爱生命