多岗位联动 北京地铁员工紧急救助癫痫病人

4月2日，在北京地铁昌平线，多名地铁员工共同完成了一次跨车站、多岗位联动的紧急救助。这名癫痫病人在地铁员工的帮助下，已平安出站回家。

当天晚高峰时段，西二旗站站台上的乘客，18:03，当开往昌平西山口站方向的列车关门开出后，正在站台值岗的文明引导员透过玻璃隐约看到车厢内有位乘客弓着腰，面色凝重，便立即上报给车站工作人员，接到信息后，综控员立即联系列车上的乘务管理员及生命科学园站，告知乘客所在位置，注意观察乘客动态。

乘务管理员来到乘客身边后，发现乘客已蹲在角落，不一会儿便出现肌肉痉挛状况，乘务管理员尽最大力量为乘客留出空间，并与下一站做好联系。此时生命科学园站正在巡视的值班站长岳海思接到手台通知："班长，2163次18门，有一名乘客肌肉痉挛晕倒在地……"情况紧急，为在第一时间给予乘客救助，岳海思三步并作两步，携带AED设备备用，同时还拨打了120急救电话，向相关部门报送信息，指挥员工带上担架、棉被到达现场，并用临时围挡做出隔离区域，为救助创造空间。紧急情况下，她化身成了指挥、联络、报送信息多种作业并行的"多面手"，员工们分工配合、协作处置，做好各项准备工作。

18:07，当2163次列车稳稳停靠在生命科学园站站台时，她带领着员工已经等候在车门旁。从乘务管理员手中接下乘客后，她大声呼唤乘客，但此时乘客口吐白沫，意识模糊。见此情况，岳海思和员工把乘客放在铺好的棉被上躺好，和驻站民警一起在乘客手机中找到家属电话第一时间拨打过去告知情况。

正在通话间，乘客突然指了指自己随身携带的书包，嘴里吐出来微弱的声音："药、药……"岳海思瞬间意识到，乘客应该随身携带着药物，她急忙翻找拿给乘客服用。约5分钟后，乘客慢慢清醒过来，能够坐起身和车站员工进行交流。乘客表示自己有癫痫病史，吃过药后感觉身体好多了，可以继续坐地铁到昌平站出站回家。但出于对乘客安全的考虑，岳海思建议乘客再休息观察一会儿，并为乘客递上温水，与此同时，与乘务管理员和昌平站工作人员对接，一路护送至出站。

至此，一场历时20分钟的紧急救助结束了，岳海思和班组员工继续投入到晚高峰的运营中。事后，岳海思联系昌平站，得知乘客已经自行安全出站了。末班车后，岳海思带领员工进行复盘，总结经验做法，持续夯实应急处置基本功。

这是一场与时间赛跑的救援，也是一次多岗位联合的"生命接力"，车站工作人员用行动守护乘客平安出行。在社交媒体上，有乘客亲眼见证了这场救援，"地铁一边用临时围挡护住了乘客的隐私，一边通过广播紧急寻找医护人员，真的很让人感动。"

文/北京青年报记者 刘洋 通讯员 李雨轩