汉台区纵深推进综治中心规范化建设

近年来，汉台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷多元化解作为推进基层社会治理、构建平安汉台的重要抓手，全面推进区、镇综治中心规范化建设和实战化运行，在平安汉台这幅和谐画卷中，平安常伴左右、和谐萦绕心间。

资源整合 旧貌变新颜

建设更高水平的平安汉台，就要有效预防化解各种矛盾风险。全区上下将综治中心规范化建设作为践行新时代“枫桥经验”的具体实践，提升改造4250㎡区综治中心，实现信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、12309检察服务中心、网格服务管理中心“五中心合一”。9个功能区、17个业务接待窗口、19个调解室同步聚合，让来访群众实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门，最多跑一趟”。住建、人社、城管等行业部门采取常驻、随驻、轮驻方式进驻区综治中心，金牌调解员、律师、心理咨询师等社会力量同向发力，打造行政调解、司法调解、人民调解三位一体的调解平台。目前，区镇两级16个综治中心已全覆盖完成资源整合、人员整合、运行机制整合。3月以来，区综治中心共计接待群众来访1000余人次，受理矛盾纠纷案件400余起，为群众提供了更优质、高效、便捷的服务。

实战运行 分散变集成

汉台区以综治中心规范化建设为契机，将大量矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽。以构建多元调解体系为宗旨，坚持“应调尽调、能调尽调”理念，做好人民调解、做实行政调解、做强司法调解、做优行业性专业性调解，完善“诉调对接、警调对接、访调对接”工作机制。镇街综治中心着力做好信息综合研判，提升群众来访接待、诉求表达、政策咨询、法律援助等服务，统筹辖区资源力量，针对矛盾纠纷排查，采取一事一策措施，实施“红黄蓝”三色分类管理。目前，全区214名调解能手已纳入调解人才库，15个镇街分别成立了针对物业、婚恋、宅基地、消费等领域的7支专业化流动调解小分队，不断提升矛盾风险的应对效能，全力确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

网格赋能 静态变动态

2025年1月，为了促进群众诉求表达、利益协调渠道更畅通，“汉中市汉台区社会治安综合治理信息平台”“解忧E站”小程序启动应用，打造线上矛盾纠纷信息高效流转平台，实现群众诉求及时响应处置。

汉台区整合网格数据、部门业务数据、视频监控数据，建立矛盾纠纷、风险隐患等动态台账，促进信息“一网汇聚、多方共享”，提升数据智能化运用效率。全区划分一级网格1685个、二级网格10638个，统一规范建立“1+3+N”风险台账，1.2万名网格员动态采集人、房、事、物等基础信息60万条。区综治中心建立线上指挥调度系统，实时收集掌握网格动态，汇聚访情、警情、诉情、12345民情，分层分级及时分流转办，通过即时评价、电话回访、上门走访等方式，实时了解掌握矛盾纠纷化解情况，确保“事心双解”。数字化平台的应用不仅提升效率，更推动治理模式从事后处置向事前预防转变。

（通讯员 肖昆）

来源：汉台发布 编 辑： 燕子 审核： 临风

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法律顾问：陕西众致(汉中)律师事务所 周乐律师

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