原来，「人感」才是UGC营销的核心！

作者 | 兵法先生

来源 | 营销兵法（ID：lanhaiyingxiao)

谁也没想到，社交媒体时代能够帮品牌撬动流量的，是消费者不走寻常路参与其中的UGC内容，反哺品牌传播，助力出圈。

比如，霸王防脱与大卫蜡烛的联名营销，原本被埋没在了庞大的广告信息中，而网友发现品牌的联名产品有一个隐藏梗——百变发型，纷纷在社交媒体上进行二创与分享，让霸王的联名产品在社交媒体上走红，助力产品实现了高销量。（案例传送门：）

很明显，消费者从“广告的被教育者”变成了“品牌内容传播的主导者”，品牌想要寻求流量MAX，就需要有敏锐的营销嗅觉，重新审视自己的营销，究竟如何将消费者从被动接收到主动参与并进行二次创作的转变。

今天就与大家一起聊聊，全民发声时代，品牌如何才能抓住用户偏好，用UGC营销打开市场营销新格局。

UGC内容+情绪，让消费者感受到被看到、被尊重

在这个信息爆炸的时代，单纯的品牌宣传已难以触动人心，那些懂得吸引用户参与进行二创营销方式，能够让消费者感受到被看到、被尊重的温暖，同时在参与的过程中有获得感，进而激发营销的无限可能。同时，UGC内容不仅丰富了品牌的传播素材，加上UGC内容的多样性和真实性，也让品牌的传播更加立体、生动，让其营销更具说服力与感染力。

如擅长整活儿的海底捞，就曾举办了一个“画牛得牛”的活动，消费者提供创意，品牌奖励给优胜者货真价实的食材——一整头牛，并提供冷链快运。海底捞以“画牛送牛”为噱头，用超大份量的奖励，点燃了消费者的创作热情。当用户的创意被品牌翻牌子，或者被网友点赞转发后，感觉自己的一身“武艺”没有被辜负。即便活动宣告结束，消费者参与的热潮却并未消退。众多网友依然在网络上晒出自己的创意作品，分享那份参与的快乐与成就感。

海底捞的“画牛”活动，不仅展现了品牌活动的独特性，还让用户在参与的过程中体会到了被重视、被尊重的体验。（案例传送门：）

或许，这就是UGC营销+情绪价值的魔力所在！同样是利用UGC内容做营销，海底捞是利用真实有效有噱头的活动激发用户的UGC内容，而还有品牌选择了网友感兴趣的内容。

用梗文化，激发用户的表达欲

在一个切片、一段故事、一片景色都能形成讨论的今天，那些网络上流行的梗，有着天然的用户基础，容易激发更多消费者的表达欲望，这无疑是激发用户参与品牌活动的利器，能够将消费者变成品牌传播的推手。

如婚姻纪实观察类节目《再见爱人》中的“熏鸡事变”，竟将“熏鸡”这一地域特色产品推上了热搜榜首，不仅让该产品销量激增、卖断了货，还意外引来了肯德基的借势营销，从节目的冠名，到产品以及广告植入，让品牌的出现格外自然贴切，也使品牌的曝光度直线飙升，收获了大众好感度。

同样是用消费者关注的梗做营销，《玫瑰的故事》中的一句台词“北京到底有谁在啊！”，迎来了网友的关注与吐槽，这句由网友热评的台词梗，更如同磁石一般，吸引了各地文旅部门、品牌的争相玩梗，大家纷纷以此为灵感进行创意营销，收获了一波又一波的流量红利。（案例传送门：）

用户陪伴品牌成长，让更多人的声音被听见

利用活动激发用户创作内容，关注消费者关注的内容，让营销走到用户中去，能够尽可能的释放UGC内容的传播效果。

而在“听劝、爆改”的声音中，也让不少品牌看见了UGC在传播中的内在价值，发现用户主导舆论走向，能够产生更积极的讨论，进而给品牌带来正向的影响。

比如，海尔周总与雷军一起出镜精准狙击年轻人喜好后，听劝回归微博，并上演了一场堪称教科书级操作的年轻化沟通，也让这个“自带流量buff”的企业家，成为了民选顶流。（案例传送门：）

在用户视角中，海尔的周总像极了社恐的自己，而雷军则自带成功企业家的形象，这两人同框的反差感，使消费者想要主动帮一帮这个社恐的人，纷纷给周总提意见，而周总与其关联的海尔品牌也没有辜负大家的期待，一套组合拳接住了这波流量。

这届消费者除了喜欢“爆改”老周，还喜欢爆改品牌。如近年持续上桌的国货品牌，晨光、蜂花、活力28……近期讨论度较高的莲花味精，以及《哪吒》出圈后，不少网友劝品牌与之联名而赢得了第一波流量等活动，让用户将品牌推上了热搜榜。

这时候，消费者就成为了品牌从沉浸到翻红/走红的陪伴者与见证者。用户驱动下的爆改、接流量，也从另一个方向反映了消费者对品牌有更高的自主性和控制性。

写到最后：

现在的传播，已经从消费者被动看广告，变成了消费者选广告与信息看。要么真的是切中用户内心深处的真实喜好，要么消费者发现有趣的事情，愿意参与其中，帮品牌“续写”传播故事，要么品牌本身就很讨喜，让消费者乐意陪伴并“指导”其发展，而为品牌带来流量，进而引发消费潮。

在这些现象背后，我们发现了集体性与人感的驱动。一是消费者乐意参与和主导，是消费者个人爱好、意志的投射。二是，人感在其中发挥着重要的作用。即情绪主导消费，让更多消费者感知到信息流背后，是活生生的人，这其中有无数个人与自己一起玩的既视感，自己并不孤独。这也让品牌明白，消费者自发参与的行为，是个体自由意识驱动下的投射，更是品牌营销的契机。

作者简介：【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师，原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号：bingfaxiansheng。

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