金牌月嫂 “爽约” 引雇主起诉！鹤山法院调解巧化干戈

南都讯 记者罗忠明 通讯员徐若琳 黄苑桦 近日，鹤山法院雅瑶法庭调处一起月嫂纠纷，被告月嫂王姐当场向原告雇主赵女士兑现和解协议，退还月嫂服务费定金。

提前出生的宝宝与“错过”的金牌月嫂

为迎接宝宝的到来，满心欢喜的赵女士提前半年就选定了金牌月嫂王姐，双方签订了《母婴护理（月嫂）协议书》，约定赵女士向王姐支付月嫂服务费定金3000元，预定王姐提供为期26天的月嫂服务。

怎料，着急的宝宝提前了半个月出生，但王姐还在上一个月嫂服务周期中，无法及时到位为赵女士提供母婴月嫂服务。赵女士便要求王姐退还月嫂服务费定金3000元。但王姐则认为，根据双方的合同约定，新生儿时间变化的，可推荐同等资历的月嫂履行服务，不同意退还定金。

双方协商未果，赵女士便到鹤山法院诉请王姐退还月嫂服务费定金。

法院调解：大家各退一步

案件受理后，承办法官李国华了解到，根据王姐提供的《母婴护理（月嫂）协议书》，赵女士作为雇主确实有权拒绝临时更换月嫂并要求全额退还定金。但月嫂王姐亦非故意拒绝履约，目前月嫂空档期的局面也使得王姐的收入难以得到保障。在理清事实的基础上，李国华决定向赵女士和王姐开展“背对背”调解。

调解现场，王姐着急地向李国华倾诉起来，自己一时间难找到合适的单子，退还定金就意味着空档期没了收入，将要面临“手停口停”的处境。

“王姐，你和赵女士签订的合同中，明确约定了目前情况下雇主有权要求全额退还定金，你确实得按照合同的约定退还。看得出赵女士也很认可和信任你这位金牌月嫂，但她身为妈妈，只是不想临时更换自己不熟悉的月嫂照顾宝宝。”李国华一边耐心向她释法说理，一边引导换位思考，“作为金牌月嫂，光有过硬的服务还不够，还要讲诚信，才能擦亮‘金字招牌’呀。”

另一边，李国华向赵女士分析双方诉求、诉讼成本，并安抚其情绪。赵女士听后表示：“宝宝出生，本是喜事一桩，现在宝宝需要我的悉心照顾，王姐也需要收入养家，大家各退一步也可以。”

最终，赵女士和王姐达成一致意见，同意王姐退还部分月嫂服务费定金2000元的和解方案，王姐当场兑现承诺，赵女士亦撤回了本案诉讼。

在调解时，李国华法官建议王姐，在合同中细化各种可能情况下的定金退还规则，例如，因宝宝提前出生，双方协商一致解除合同，明确定金退还比例等，有效保护协议双方的合法权益，促进月嫂行业规范有序发展。