养老服务记丨2025年，这个街道的“传声筒”计划迎来物业新力量！

为进一步畅通养老政策触达最后“一百米”，继续优化服务供需对接，常态化落实“春送政策下基层”，3月28日，五里桥街道举办“聚力同行·传声同心”街道养老宣讲团培训动员会。2025年“传声筒”计划培训拉开序幕，以更壮大的队伍、更专业的服务将养老政策、服务直送楼组。

活动现场对宣讲队伍进行了培训动员，鼓励各位宣讲员仔细聆听、认真学习，将所听所学融入到今后的宣传服务中，在2025年的服务中继续发挥“传声筒”作用，以专业和热情为社区长者提供更加优质、贴心的服务。

2025年，五里桥街道“传声筒”计划迎来社区物业这一全新服务力量的加入。在党建引领下，物业始终是密切联系群众的重要平台、是服务群众的重要力量。近年来，养老服务也成为物业参与社区治理的重要组成部分。活动现场，街道为“传声筒”队伍新力量·物业代表颁发聘书。

物业队伍不仅熟悉社区中的各类情况，也与居民关系紧密，是帮助长者解决各类日常问题的“贴心人”。物业代表的加入，不仅使“传声筒”队伍更加壮大，也进一步织密了信息触达网络，让长者便捷、快速地从身边获取养老服务信息。物业代表表示，将逐步提升物业在街道养老服务中的参与度，让更多一线工作人员加入“传声筒”的队伍，为社区长者的“享老”生活护航。

动员会后，进行了2025年“传声筒”计划首场培训。本年度“传声筒”培训计划采取了“集中面授+实地参访”相结合的形式。一方面，养老顾问与专业服务商共同组成“传声筒”讲师团队，解答宣讲过程中的疑难问题，通过服务介绍与案例分析提升“传声筒”宣讲水平。另一方面，2025年的培训计划中也提升了实地参访的频次，让宣讲员有更多机会走进综合为老服务中心、日间照护中心、养老院等街道养老设施，直观认识点位功能，系统了解养老资源如何在社区、机构、居家之间实现流转。

据悉，五里桥街道推动“传声筒”宣讲力量向社区一线落地。通过“进点位”“进小区”“进家门”的逐步推进，宣讲员走进楼组、楼栋，成为宣传普及养老信息的“社区纽带”。同时，今年的“传声筒”计划也在每场培训中设置了答疑交流的环节，通过解答共性问题了解辖区长者的普遍需求，通过交流个性问题了解街道各居民区内的差异化需求，以经验交流凝聚合力，在互动中激发宣讲员服务热情，提升“传声筒”服务效能，为宣讲团的发展提供内生动力。

下一步，街道将继续完善“七心七助·七享”养老服务品牌内涵，创新宣传触达媒介，优化服务供需对接，使养老信息真正做到可知可及，让更多社区老人能够了解政策、知晓服务，充分享受养老服务资源，不断提升社区幸福指数，彰显五里温度。

记者 / 高磊

编辑 / 樊陆佳

图片 / 高磊

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