建行温岭人民路支行上演春日反诈“极速战”

“快！快帮帮我！我女儿拿我银行卡被诈骗了，快帮我把钱取出来！”近日，市民叶女士脚步急促，冲向了建设银行温岭人民路支行的柜台。

银行的工作人员瞬间警觉起来，大堂经理小王第一个迎了上去，一边安抚叶女士，一边大声喊道：“别着急！先挂失银行卡，防止钱再转出去！”只见柜员小陈手指在键盘上飞速敲击，很快完成了银行卡的挂失。

“您先别慌，慢慢说，到底是怎么回事？”人民路支行负责营运的江主管在叶女士一旁坐下，递上一杯温水。

“昨晚，我10岁的女儿追星，被网上的人骗了。她用我的手机刷抖音，进了一个‘明星粉丝群’，那些人诱导她，她把我的身份信息、银行卡账号都给出去了，对方还让她发验证码，结果钱就这么一笔一笔地被转走了，一共10多万元啊！我，这可怎么办啊……”虽然银行卡已挂失，但一想到转出去的10多万元钱，叶女士的眼泪在眼眶里打转。

江主管看着叶女士提供的转账记录，眉头紧锁。“这么多笔高频小额转账，收款账户还这么分散，是典型的电信网络诈骗。小陈，赶紧帮这位女士冻结账户非柜面交易功能！”小陈迅速点头，转身投入紧张的工作中。

江主管转头又对叶女士嘱咐道：“把这些转账记录都留存好，这是重要证据，我们帮您联系反诈中心！”

经过查询资金流向，银行工作人员发现叶女士的4万元还滞留在某第三方支付平台，尚未被诈骗分子转移。这可是争分夺秒的时刻。

江主管立刻电话联系京东金融客服。“您好，我们这里是建设银行温岭人民路支行，有客户遭遇电信诈骗，4万元资金还在你们平台，希望你们能协助拦截！”江主管语气急促且坚定。

京东客服迅速回应：“请您提供相关信息，我们马上核实处理！”

在双方紧密配合下，京东方面通过技术手段锁定了资金流向，发现部分款项还没来得及洗钱分拆。“太好了，启动‘诈骗资金拦截绿色通道’！”京东客服的声音传来。

“回来了，回来了4万元！”仅仅2小时，这4万元就被原路冻结并退回到了叶女士的账户。叶女士原本绝望的脸上终于露出了一丝笑容，她紧紧握着江主管的手，泣不成声：“谢谢你们！太谢谢你们了！要不是你们，我这钱就全没了……”

随后，江主管又耐心地协助叶女士修改了所有账户密码，卸载了手机里的恶意软件，并一步一步指导她下载了“国家反诈中心”APP，开启实时防护功能。

这场春日里的反诈“极速战”，不仅是银行与诈骗分子的一场智慧博弈，更化作一堂全民共享的防诈必修课。当“明星福利”“粉丝专属”成为诱饵，请记住：真正的追星从不需要跨越安全边界。建设银行温岭人民路支行用金融智慧筑起防线，温情守护百姓的“钱袋子”。

文/陈东 孙晶晶