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建行温岭人民路支行上演春日反诈“极速战”

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“快!快帮帮我!我女儿拿我银行卡被诈骗了,快帮我把钱取出来!”近日,市民叶女士脚步急促,冲向了建设银行温岭人民路支行的柜台。

银行的工作人员瞬间警觉起来,大堂经理小王第一个迎了上去,一边安抚叶女士,一边大声喊道:“别着急!先挂失银行卡,防止钱再转出去!”只见柜员小陈手指在键盘上飞速敲击,很快完成了银行卡的挂失。

“您先别慌,慢慢说,到底是怎么回事?”人民路支行负责营运的江主管在叶女士一旁坐下,递上一杯温水。

“昨晚,我10岁的女儿追星,被网上的人骗了。她用我的手机刷抖音,进了一个‘明星粉丝群’,那些人诱导她,她把我的身份信息、银行卡账号都给出去了,对方还让她发验证码,结果钱就这么一笔一笔地被转走了,一共10多万元啊!我,这可怎么办啊……”虽然银行卡已挂失,但一想到转出去的10多万元钱,叶女士的眼泪在眼眶里打转。

江主管看着叶女士提供的转账记录,眉头紧锁。“这么多笔高频小额转账,收款账户还这么分散,是典型的电信网络诈骗。小陈,赶紧帮这位女士冻结账户非柜面交易功能!”小陈迅速点头,转身投入紧张的工作中。

江主管转头又对叶女士嘱咐道:“把这些转账记录都留存好,这是重要证据,我们帮您联系反诈中心!”

经过查询资金流向,银行工作人员发现叶女士的4万元还滞留在某第三方支付平台,尚未被诈骗分子转移。这可是争分夺秒的时刻。

江主管立刻电话联系京东金融客服。“您好,我们这里是建设银行温岭人民路支行,有客户遭遇电信诈骗,4万元资金还在你们平台,希望你们能协助拦截!”江主管语气急促且坚定。

京东客服迅速回应:“请您提供相关信息,我们马上核实处理!”

在双方紧密配合下,京东方面通过技术手段锁定了资金流向,发现部分款项还没来得及洗钱分拆。“太好了,启动‘诈骗资金拦截绿色通道’!”京东客服的声音传来。

“回来了,回来了4万元!”仅仅2小时,这4万元就被原路冻结并退回到了叶女士的账户。叶女士原本绝望的脸上终于露出了一丝笑容,她紧紧握着江主管的手,泣不成声:“谢谢你们!太谢谢你们了!要不是你们,我这钱就全没了……”

随后,江主管又耐心地协助叶女士修改了所有账户密码,卸载了手机里的恶意软件,并一步一步指导她下载了“国家反诈中心”APP,开启实时防护功能。

这场春日里的反诈“极速战”,不仅是银行与诈骗分子的一场智慧博弈,更化作一堂全民共享的防诈必修课。当“明星福利”“粉丝专属”成为诱饵,请记住:真正的追星从不需要跨越安全边界。建设银行温岭人民路支行用金融智慧筑起防线,温情守护百姓的“钱袋子”。

文/陈东 孙晶晶

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