营商环境品牌再升级！“宝你会”主题帮办推动实现精准办、高效办

近年来，宝山区以“一网通办”为抓手，不断深化政务服务领域改革创新，将数字技术作为赋能手段，推动数字化应用嵌入政务服务环节，创新打造了宝你“HUI”政务服务品牌，首创“宝你慧智能填表”“宝你绘智能绘图”等创新应用，优化流程再造定制“宝你会一件事”服务专区，推出“宝你惠政策直通车”“宝你汇直播间”等创新举措，推动办事成本降低、办事效率提升。

今年，宝山围绕解决企业群众在办理政务服务事项过程中遇到的难点、堵点、重点问题，建立区数据局等部门牵头，覆盖全区各街镇、各审批部门的“3+13+31”帮办服务体系，与招服一体化中心协同联动，推出“宝你会”主题帮办，开展每年一次的主题帮办月和贯穿全年的常态化帮办服务。

创新场景，让服务更精准

将帮办从原有的单事项帮办进一步拓展到以企业群众诉求为导向的各类型主题帮办，首批聚焦企业落地、项目建设、政策申兑、产业发展等方面企业遇到的难点问题，推出政策帮办、审批帮办、总部帮办、事项帮办、产业帮办、南大专项帮办六个主题帮办事项，强化发现问题、瞄准问题、解决问题、督办问题的闭环工作机制，以领导帮办推动问题解决提质增效，实现精准办、高效办。

技术赋能，让服务更智能

依托DeepSeek等人工智能技术，开发“一网通办”政务服务数字人“宝你HUI”AI小宝。集成自然语言大模型的AI小宝具有很强的语义分析和逻辑思考能力，并经过大量审批业务知识训练，可以提供在线咨询、无感帮办、快速绘图等多样化、智慧化服务。同时，各部门持续落实基础数据支撑，动态完善知识库与政策库，将规范化、标准化事项交由“小宝”智能处理，依托人机协同，更好地推动政务服务精准化与智能化升级。

跨前一步，让服务更便捷

聚焦工程建设审批领域，有机融合“桩基先行”“五证齐发”“开工一件事”“单体竣工验收”等创新举措，以部门跨前指导、跨部门并联审批等作为帮办着力点，强化“容缺承诺+并联审批+帮办代办”的服务模式，确保项目审批不同环节衔接顺畅，实现工程建设审批全链条优化提速。

2025年主题帮办月活动已于4月正式启动，将分4周围绕“开工提速”“无忧快注”、多事项并联审批等主题进行集中帮办，将为企业解决“一件事”升级到帮办“一揽子事”，通过全周期服务打造近悦远来的营商生态。

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编辑：秦天宇

资料：区发展改革委

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