推出“银龄管家”提供引导和优先检票，开辟候车专区！上海南站打造长三角首个老年友好车站

针对老年团体旅客，开辟候车专区；设置“银龄管家”提供专人引导和优先检票……记者从铁路上海站获悉，上海南站将打造长三角首个老年友好型车站。上海南站打造老年友好车站

铁路上海站介绍，该站高度重视银发群体的出行体验，率先在上海南站打造长三角地区首个老年友好型车站。

老年团体旅客进站，可以在专门的候车专区候车。老年旅客乘车，还会有“银龄管家”引导老人进站检票，并且优先检票。

轮椅旅客乘车，南站设置了轮椅停靠点和轮椅检票暂候区，方便轮椅旅客出行。

候车室内，还有“银发专座”，提供“温馨提示卡”、便民服务箱等适老服务，让老年旅客出行更加安心、省心。

此外，4月1日起已推出老年常旅客会员积分优惠。年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车），获得票面金额15倍积分，相当于普通常旅客会员的3倍。例如，年满60周岁老年常旅客会员花费1000元乘坐火车，可获得1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

铁路上海站介绍，4月3日至7日预计发送旅客235万人次，日均发送旅客47万人次，同比增长7.8%。其中，客流最高峰日为4月4日清明当天，预计发送旅客超65万人次。

清明小长假运输期间，热门方向为杭州、南京、扬州、苏州、无锡、黄山、北京、广州等中短途城市。为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在春游增开列车基础上，再安排增开安徽、徐州、浙赣、沪宁等方向旅客列车31对。此外，该站还将实时跟踪假期客流情况，通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

为保障小长假运输期间旅客顺利出行，铁路上海站将根据客流变化，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，尽可能缩短旅客进站时间。站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。车站“心尚”服务工作室也将持续完善重点旅客全过程服务。

铁路部门提醒广大旅客，节假日期间客流出行集中，请尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。同时，请看清票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。