义马市行政审批和政务信息管理局——红色引擎驱动“智”惠服务

义马市行政审批和政务信息管理局始终坚持党建引领，将党的建设与政务服务深度融合，以高质量党建为政务服务注入强大动力，让“红色引擎”释放澎湃活力，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

（一）党建+思想淬炼，筑牢信仰之基

局党组把学习贯彻党的创新理论作为首要任务，通过“三会一课”、主题党日等形式，组织党员干部深入学习党的理论方针政策，强化政治意识。同时，加强党员队伍建设，严格党员发展程序，注重在业务骨干中培养党员，把优秀党员充实到关键岗位，充分发挥其先锋模范作用。通过打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的政务服务队伍，为政务服务提供坚实的人才保障。

（二）党建+队伍锻造，夯实先锋力量

以“党员先锋岗”为载体，构建“服务引领、能力筑基、创新驱动”三位一体工作机制。深入开展“服务为民展新风，政务效能再提升”专题培训，通过情景模拟、案例剖析等方式，规范服务标准、强化实践能力，有效提升窗口队伍专业化水平。同时，坚持“先锋带全员”培养路径，开展“人人讲、共分享”党员干部业务研讨活动，围绕优化营商环境、智慧政务建设等改革重点，搭建经验共享平台，激发创新思维活力，形成“学研践悟”良性循环，有力推动“进一扇门、办所有”政务服务承诺落地见效。

（三）党建+智慧革新，重塑服务形态

以党建为引领，创新构建“党建+AI+政务服务”融合机制，通过数字技术深层次赋能政务服务转型。在公众号推出“政务小客服”AI助手，在行政审批、政策解读、办事导引等领域实现7×24小时智能交互，构建“问答-指引-办理”全链条服务闭环。探索将人工智能AI与“高效办成一件事”链接，方便群众咨询办事。通过党员骨干牵头技术攻坚、支部共建推进场景开发，推动实现“三个转变”：从被动应答向主动服务转变，从人工查询向智能推送转变，从单一咨询向全流程导办转变，形成党建与科技双轮驱动的政务服务创新格局。

（四）党建+纪律护航，永葆清廉本色

坚持把纪律建设贯穿政务服务全过程，以党建引领织密监督网络，推动作风建设走深走实。设立“办不成事”反映专窗，由纪检监察干部常态化驻点督导，建立“问题收集—跟踪督办—效果评估”机制，有效破解群众办事堵点。同步开展“政务服务体验官”行动，组织人大代表、群众代表化身“体验员”，通过实地暗访查找短板，形成整改闭环。以“纪检监督+社会监督”双线并进，既筑牢廉政“防火墙”，又架起民意“连心桥”，推动“办不成事”窗口向“暖心服务”平台转化，让清廉底色彰显政务服务温度。

（石婧）