和谐健康小课堂：关于警惕非法“代理维权”中介的风险提示

近年来，一些组织或个人以非法牟利为目的，以“办理贷款分期”“全额退保”等名义，怂恿或诱导消费者委托其办理相关业务，要求消费者缴纳“逾期操作费”“咨询费”“保证金”，造成消费者财产损失等危害，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

【案例简介】

2024年，王女士在某银行办理的10万元贷款即将到期，随后通过网络咨询“法律顾问”，对方声称能够代理贷款分期并减免息费，咨询费用为3000元，要求王女士将一张本人办理的电话卡邮寄给对方。同时，该“法律顾问”要求王女士停止与银行联系，由他们负责与银行协商。王女士与其签订合同并支付定金后不久，接到银行来电，告知王女士有人以其名义提供虚假材料进行投诉，暂无法满足其贷款分期并减免息费的诉求。王女士随后联系“法律顾问”，发现已被拉黑。

【案例分析】

非法“代理维权”中介利用网络论坛、自媒体平台、微信朋友圈等渠道发布信息，冒充各种咨询公司或维权专家骗取金融消费者信任，以“减免息费”“全额退保”“修复征信”为幌子，发布“代理维权”成功的虚假案例，诱导金融消费者委托其进行代理。金融消费者在此过程中，可能会因被其诱导采取提供虚假信息等不当手段主张诉求，产生法律风险。金融消费者一旦签订“代理维权”协议，往往需要支付高额“咨询费”“手续费”，产生财产损失。同时，在此过程中，金融消费者的身份信息、银行卡号、与金融机构签订的合同等敏感信息存在泄露风险。

提示广大金融消费者警惕非法“代理维权”中介，避免合法权益遭受侵害。

一是广大金融消费者应结合自身经济状况和风险承受能力，选择适当的金融产品或服务。

二是面对自媒体等互联网平台发布的“债务减免”“征信修复”等信息，金融消费者应加强甄别，提高自我保护意识，切勿轻信非法“代理维权”中介。

三是选择正规渠道维权。金融消费者可以通过正规金融机构和监管部门公示的渠道进行投诉；未能通过协商解决纠纷的，可向行业调解组织申请调解；通过投诉、调解仍不能解决的，可根据合同约定，向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。