男子1万5的机票，退票被扣1万4！硬刚平台维权，处理结果大快人心

这次真是提到铁板了！

高先生想改签机票，结果没看清平台的“文字陷阱”，直接损失了1万4。

事后理论，工作人员还理直气壮的说：这就是规矩！

没想到高先生可不服气，选择硬刚到底……

事情原委

这年头，赚个钱不容易就算了，没想到这守钱才更难。

什么网络诈骗、恶意软件、骗子链接，那是防不胜防。

但最近让高先生最头疼的，却是很多人都在用的一款正经软件——同程旅行。

这个APP的初衷，就是帮助用户买火车票、机票、订酒店啥的更优惠。

而且很多用户选择同程旅行还有一个原因。

那就是在官方订票软件上，总是感觉抢不到票，很快就售罄了。

往往这时候打开第三方软件，就能解决燃眉之急，用了优惠券还能更便宜。

在经过这次退款事件之前，想必很多用户都跟高先生一样，一直很信任它。

没曾想，大家省下的一点钱，竟会被平台千倍百倍的“抢”回去。

要是确认不改签、不退票，那用同程旅行就会舒心无比。

但要是行程有变，改签退票后平台收取的费用，将会让大家切切实实的体会到啥叫肉疼！

高先生看着自己收到的850元退款，直接都懵了。

他买的几张从北京到日本东京的机票，总共花了1万5。

除去他收到的退款费用，等于说平台直接扣除了1万4，手续费足足有95%！

高先生没想到，一个退票的操作，短短时间就让他损失了这么多钱。

也没想到，平台居然光明正大的“抢钱”。

不过很快，高先生就冷静了下来，开始疯狂给工作人员打电话，质疑这个合理性。

但他得到的回复却是：这是规则，是航司规定的。

对于这个回复，高先生接受不了，也不想接受。

因为他买的机票距离起飞，还有足足4个月时间，这能给航司带来多大损失？

退过票或者改过签的朋友肯定都知道，平台确实会收取一部分的手续费。

这是因为，平台把票卖给了用户。

用户临时退改的话，票就没办法卖给别人，他们那边会有一定的损失。

所以要钱，用户也是能够理解的，买票选时间座位之前也会有相应的提示。

但大家也知道，如果距离发车时间还很久，那手续费的比例是不会太高的。

像高先生这个95%的手续费，属实有点高的吓人，实在是不合常理。

那么，他又为什么退票？事先他难道没看到这个“霸王条款”吗？

事件细节，后续处理

据高先生解释，他是想要去东京看望留学的孩子。

顺便，带上家人一起过去散个心旅个游。

他买票的时候才2月27，选的日期是8月3日到，8月11日回来。

买完之后才知道，家人的时间不凑巧，所以他一开始是想要改签的。

结果操作的时候，就被平台一行字给误导了：

“先退票后改签”。

高先生以为这意思是，要想改签得先退票，这才点了退款。

等反应过来的时候，1万4就白白被平台给吞了，他越看越觉得这是平台的“文字陷阱”。

等他去找工作人员一遍遍要求处理的时候，工作人员始终咬死是高先生自主操作，跟他们无关。

工作人员的“理直气壮”，让高先生越想越气，就在网络上曝光了这件事。

事情曝光之后，很多同样被坑过网友说，终于有人出来说这个问题了！

看得出来，不止高先生一个人苦恼，大家都有各自的辛酸史。

这位网友说，自己临出发前生病了，取消行程之后510元的票到手就只有90元。

还有人说，自己提前3个月买的票，结果临近一周了都没出票。

最后，还是掐着出行前一天才退的钱。

网友大骂，同程这是为了自己赚钱，根本就不顾用户的利益。

不过好在这事发酵之后，同程也有了一点动作。

据工作人员的意思，高先生的损失一部分是自己造成的。

一部分是境外航空公司的政策规定。

从北京到日本，这不仅有燃油费、路费，还有税费等等乱七八糟的。

所以他们的规定就是退票之后，执行“全损”原则，高先生拿到手就只有850元。

但经过多番沟通，同程的工作人员说，航司那边同意再多退一个税费。

再加上之前的退款，总共是5000块左右，还是有1万元没有拿回来。

如今拖了一个多月，才得到这个结果，但高先生依旧没有放弃。

今日最新消息，平台已经给高先生退还了全部的费用，事情得到了完美的解决。

如果同程没有做出这个挽回措施，估计不仅仅是高先生以后不愿再用这个软件。

还会有很多的用户都会寒心，会对平台造成严重的损失。

所以少赚这1万4，其实对于同程来说还是很值的。

但这也提醒大家每次买票时，得多阅读几遍规则，以免理解错误。

遇到不合理的规则，也要坚决保护自己的权益，事在人为。

各位说，是不是？欢迎评论区留言讨论。

参考信息源：
[1].经视直播抖音官方账号《男子退机票被扣费上万元 近日，山西运城市夏县高先生称，因孩子在日本留学，他于2月27日在同程旅行平台购买了8月3-8月11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元。几经协调，平台最终退款5221元。当事人称，他提前4个多月退票，近万元的扣费让人难以接受。4月1日，机票预定平台向@经视直播记者表示，根据平台退改签规定，飞机起飞前24小时(含)前，成人全程退票费3001元，当事客户对退改签规定不满，最终，平台决定全额退还1.5万元机票款。高先生向记者出示的截图显示，4月1日上午11时间，15113元的机票款已全额退还》2025.4.1
但为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考!

【免责声明】文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。