江苏
本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾
前言
“这哪是要手续费，简直就是明抢！”
最近高先生的遭遇，让不少网友都坐不住了。
明明已经提前4个月进行了退票，可还被扣除了1万多的手续费。
甚至在面对“天价”手续费的时候，平台竟然打起了太极！
眼看事情热度越来越大，相关部门也介入进行了调查。
直到最终结果出来后，网友纷纷涌入官方评论区怒斥发声！
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被扣一万四的手续费
随着时代的发展和进步，很多交通方式都变得更加完善起来。
其中无论是改签还是退票，都在根据消费者的情况变化着。
可是最近高先生所遭遇的事情，让不少网友都坐不住了。
不光纷纷冲到官方平台账号下寻求说法，甚至还一度给航空公司造成了巨大的舆论影响。
其实观众网友之所以会如此，就是因为高先生的“天价”手续费。
原来高先生在视频中透露，自己早在2月底的时候购买了家庭飞机票。
将于8月份的时候往返于北京和东京之间。
但是由于时间太久，行程或许会出现影响。
所以最近高先生便想要将机票进行改签。
按理来说，距离起飞时间还有四个多月，就算会扣除手续费也不会要多少钱。
但是没想到高先生误将“改签”变成“退票”后，竟然只退款了1000元。
看到这个数字后，高先生瞬间懵了，还以为是平台出现bug了。
可是当他仔细向客服询问后，才明白自己真的就只是被退了1000元！
要知道高先生当初购买飞机票的时候，可是花费了1万5。
如果说是临近起飞日期退票，那么手续费或许会比较高。
但是如今距离起飞日期还有四个多月，就将高先生的手续费给全扣下了。
这样的扣费方式，无论从哪方面来说，都不符合常理。
更何况一万多对于普通人来说绝对是一个不小的数字。
面对如此情况，高先生当即就找到了平台客服进行理论。
但实际上，虽然客服已经再三保证会妥善处理，可依然没有给个准确答复。
甚至平台还将责任甩给了航空公司。
当高先生找到航空公司的时候，航空公司则是表示没有收到订单和退票信息。
对于这样的情况，高先生就只能再次找到平台客服。
眼看时间一点一滴的过去，平台客服依然没有给准确答复，高先生瞬间控制不住自己的脾气。
直接每天都锲而不舍给客服打电话，希望平台能够尽快解决自己的情况。
或许是高先生的执着，让平台也不知如何是好，只能再次给高先生退款了五千多元。
可是这五千多元对于购买的费用来说，完全就是杯水车薪的存在。
对于平台的操作，高先生之后就愤愤不平的将经历给发布在了网络上。
可没想到直接引来无数观众网友们的关注。
评论区更是出现无数条为高先生打抱不平的言论。
其中有不少人认为平台就不应该扣除手续费。
因为高先生购买的飞机票距离起飞时间还有四个月。
更何况在购票完成后都会有时间限制，只要在规定时间内退款就不会有任何的损失。
如果真的是因为特殊原因，并且影响了二次售卖，那么扣除手续费的情况才是正常的。
可是高先生的退票环节已经不再是简单扣除手续费，几乎就是全款扣除。
现如今随着交通方式的制度完善，方方面面都有了规定。
很多人在购票的时候，都会出现扣除手续费20%的提示。
这样就算有特殊情况，将自己购买的票进行退款，也不会算是太多。
不过除了这些认为不应该扣除手续费的网友外，还有不少人认为应该扣除手续费。
只不过扣除的手续费应该有严格的标准。
如果高先生在退款的时候，平台已经明确对扣除金额进行了提醒。
那么高先生也只能接受这个结果。
可是如果平台没有任何的提示，就仅仅只是在高先生退票后“悄无声息”的扣除了一万多，那么平台就应该给出合理的解释。
眼看高先生的遭遇吸引到的热度越来越大后，相关部门立刻就开展了调查。
其中在官媒记者的报道中，平台客服已经将情况反应到总部。
现在只需要等到准确的答复后，才能给出高先生一个满意的结果。
不过眼看时间一点一滴的过去，平台依然还没有出结果，外界大众已经对此不满起来。
其中各界人士也对这样的情况进行了点评。
其中湖北一位律师就表示，如果机票改签的手续费交由旅行预订平台进行收取，那么近万元的扣款显然是不和常理的。
如果航空公司所说属实，没有受到顾客的退款信息，那么购票平台就应该负起绝大部分责任。
还有最重要的情况，就是旅客是可以主张要求平台在合理范围内收取一定的手续费，至于剩余的部分，则需要交还给乘客。
希望相关平台能够尽快给高先生一个答复，只要将不合理的规定进行改善处决，才能让相关制度更加完善。
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小结
对于购买平台的扣除手续费，不知道大家又有怎样的看法。
如果高先生所遭遇的情况却是不太符合常理，不知道平台又会给出怎样的解决措施。
参考来源：2025.04.01《男子1.5万机票款退票被扣1.4万，多次投诉被退回5000多元》
参考来源：搜狐新闻2025.04.01《男子1.5万机票款退票被扣1.4万，规则有些不明不白》
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