【网经社月报】3月移动出行动态回顾：哈啰杨磊拿下永安行控制权

2025年3月份，移动出行领域又有哪些事？ 以下为网经社移动出行台带来本月动态回顾。

【要闻速览】

1、广州市1月网约车数据：哈啰出行 腾飞出行 招招出行服务质量排名后三

2、天津1月网约车数据：喜行约车 妥妥E行 及时出行为违法经营行为前三

3、成都市发布2月网约车市场运行监测信息：网路出行 AA出行 量子出行投诉率位居前五

4、小马智行2024年全年及Q4财报：全年营收达5.48亿元

5、哈啰联合创始人杨磊拿下永安行控制权

6、网经社：3月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100出炉

7、众信旅游北京春季内购会订单交易额达1.3亿元

一、官方发布

成都市发布2月网约车市场运行监测信息：网路出行 AA出行 量子出行投诉率位居前五

2月，成都市交通运输局发布的《2023年2月网约车市场运行监测信息报告》显示，乘客和驾驶员投诉率最高的前五名的平台公司分别是网路出行、AA出行、量子出行、日初出行、着急打车，而美团打车、善急打车等平台的客运违章率则“名列前茅”。投诉热点集中于“司机拒载”、“平台定价不透明”及“安全纠纷”，违章问题则涉及“超范围运营”和“违规拼车”。

中山网约车诚信评价：快捷用车 安心出行等4家平台合规率不足70%

3月14日，中山市交通运输局于2025年2月对全市网约车平台运营数据进行全面监测，并公布无运营数据平台名单及在运营平台诚信评价结果。部分平台合规率低于行业均值（82.6%），其中“快捷用车”“安心出行”等4家平台合规率不足70%，暴露司机资质审核、车辆合规管理漏洞。

2024年度宁波市网约车评测：胖哒出行 享道出行 旅程约车位列前三

3月12日，宁波市公路与运输管理中心正式发布《2024年度宁波市网约车平台服务质量评测报告》，对全市26家网约车平台的服务质量进行了全面评估。报告显示，行业整体服务质量评级为A级，但平台间分化显著，头部企业优势突出，胖哒出行、享道出行、旅程约车位列前三，而尾部平台则面临合规性不足与运营效率低下的双重压力。

广州市1月网约车数据：哈啰出行 腾飞出行 招招出行服务质量排名后三

3月11日，广州市交通运输部门发布《2025年1月网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》，全面披露了全市网约车市场的规模、运营、合规性及服务质量等关键数据。数据显示，广州网约车市场在规模扩张的同时，合规化压力、平台管理漏洞及市场竞争加剧等问题依然突出，服务质量测评排名后三的平台（哈啰出行、腾飞出行、招招出行）进一步揭示部分企业的管理短板。

天津1月网约车数据：喜行约车 妥妥E行 及时出行为违法经营行为前三

2025年1月，天津市网约车行业在春节假期（1月28日至2月4日）的带动下，呈现显著的出行需求增长。据天津市交通运输委数据显示，春节8天假期内，全市网约车累计完成客运量453.02万人次，日均接单量较平日增长约30%，成为城市公共交通的重要补充。其中，执法部门共处罚网约车平台违法经营行为101起，处以罚金51万元，处罚件数由高到低的前三名平台：喜行约车、妥妥E行、及时出行。

南宁市2024年Q4网约车日均订量为28.34万单 滴滴出行 首汽 曹操出行等15家获得经营许可

3月20日，南宁市交通运输局发布《2024年第四季度网约车市场运营动态与风险提示》，对当前南宁市网约车市场的规模、运营现状及潜在风险进行全面披露。数据显示，截至2024年底，南宁市网约车市场已形成15家平台：滴滴出行、首汽约车、365约车、曹操出行、蛋卷出行、初八打车、呼我出行、旅程约车、民途出行、T3出行、玖玖专车、小拉出行、妥妥E行、享道出行、携程专车，3.7万辆合规车辆及8.42万名驾驶员的庞大体系。

二、移动出行动态

文远知行发布2024年全年及第四季度财报：全年营收达3.61亿元

3月18日，全球自动驾驶科技公司文远知行（WeRide）于17日发布2024年第四季度及全年未经审计的财务数据，财报显示其Robotaxi业务与海外市场收入均实现历史性突破，标志着该公司在商业化进程中迈出关键步伐。

如祺出行2024年总收入24.63亿 同比增长14%

自动驾驶出行服务提供商如祺出行于3月27日发布2024年度业绩公告，延续其上市以来的强劲增长态势。年报显示，公司全年总收入达24.63亿元人民币，同比增长14%；毛利率同比大幅提升80%，全年多项核心财务指标持续改善。

小马智行2024年全年及Q4财报：全年营收达5.48亿元

3月26日，国内自动驾驶领域的头部企业小马智行正式发布2024年全年及第四季度财报，以营收规模、技术研发投入及产业合作矩阵的全面突破，再次印证其在L4级自动驾驶赛道的领跑地位。财报数据显示，小马智行全年营收达5.48亿元，同比增长43%，稳居国内L4自动驾驶公司营收榜首，其背后折射出技术范式革新与商业化落地效率的双重跃升。

享道出行与上海同济堂达成战略合作 共推智慧医疗与出行服务融合发展

3月21日，上海同济堂药业有限公司（以下简称“上海同济堂”）与上汽集团旗下移动出行平台享道出行正式签署战略合作协议，宣布双方在“中药智造+企业数字化”战略下共同探索“出行+健康”创新模式。此次合作不仅是传统中医药产业与智慧出行领域的跨界融合，更标志着数字化技术赋能中医药服务体系的重大突破，为健康管理与智慧出行的深度融合提供了新范式。

哈啰联合创始人杨磊拿下永安行控制权

3月20日消息，近日，哈啰出行宣布完成对共享单车租赁服务平台常州永安的全资收购。值得注意的是，共享单车行业的变革已超越单纯的“两轮竞争”，演变为移动出行产业链的协同升级。例如，部分企业开始与地方政府合作建设“智慧停车系统”，通过数据共享提升城市交通效率；另有平台接入新能源汽车充电网络，构建“车-桩-行”一体化服务。

T3出行发布女性司机就业数据报告：青岛女司机数量排第一

3月10日，网约车行业已成为城市灵活就业的重要组成部分。T3出行公司发布了《2025年度女性司机就业数据报告》，该报告详细披露了2024年女性司机在T3出行平台上的就业状况及收入情况，展现了女性在网约车行业中的积极参与和显著贡献。

曹操智行自动驾驶平台上线 开启Robotaxi运营试点

3月3日消息，据网经社移动出行台获悉，曹操出行在苏杭两地同步启动Robotaxi试点运营，宣布构建国内首个"F立方"（F³）全域自研闭环智驾生态。这一动作不仅标志着传统出行平台向自动驾驶领域纵深突破，更预示着中国Robotaxi产业正式进入"生态竞争"新阶段。作为吉利控股集团孵化的出行平台，曹操此次携智能制造、智能驾驶、智能运营三位一体的闭环生态入局，或将重塑行业竞争格局。

嘀嗒出行2024年净利润10亿元 同比增长234.4%

3月21日，嘀嗒出行发布2024年度业绩报告。数据显示，公司在2024年实现收入与利润的双向增长，净利润同比激增234.4%，用户规模与业务版图持续扩张，彰显其在顺风车与出租车双轮驱动战略下的强劲发展动能。

滴滴2024年全年GTV 3927亿元 经调整EBITA 43.3亿元

3月18日，滴滴在其官网发布2024年第四季度业绩及全年业绩。延续前三季度的增长趋势，四季度，滴滴包括中国出行和国际业务在内的核心平台交易量达42.66亿单，同比增长14.8%，同期核心平台GTV（交易总额）达1032亿元，同比增长14.5%。

文远知行自动驾驶Robotaxi获准北京收费运营

3月13日，全球领先的自动驾驶科技公司文远知行WeRide（Nasdaq：WRD）宣布了一项重大进展，其旗下的自动驾驶出行服务车辆（Robotaxi）正式获准在北京经开区至北京南站之间开展自动驾驶出行收费服务。

小马智行在北京开启自动驾驶接送站服务

3月13日，小马智行正式开通北京南站往返北京亦庄的Robotaxi服务。这是北京市区首次开放火车站场景的自动驾驶出行服务，北京南站的旅客可以搭乘一台自动驾驶车辆，轻松实现“从家门到车站”的无缝衔接。 与均获批向公众提供此接送站服务。

携程集团与阿曼国家旅游局达成战略合作 共同拓展中国及亚太旅游市场

3月4日，全球领先的在线旅游服务平台携程集团与阿曼国家旅游局（Visit Oman）在柏林国际旅游展（ITB Berlin 2025）上签署战略合作协议。这一合作的核心目标在于：通过数字化手段升级阿曼旅游产品分销体系，并深化其在中国及亚太市场的渗透率。

众信旅游获南非签证资质

3月11日，中国出境旅游龙头企业众信旅游集团正式宣布，成为首批获得南非政府“诚信旅行社计划（OTTS）”签证资质的中国旅行社。这一资质的授予，意味着众信旅游可为中国游客提供南非签证材料预审、快速通道办理等专属服务，签证审核周期有望从常规的15个工作日缩短至5-7个工作日。这一突破不仅是中国旅游企业与南非政府间信用互认的重要里程碑，更标志着中非旅游合作迈入“高效化、标准化、信任化”的新阶段

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；

6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；

7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。

三、在线旅游动态

同程旅行宣布“程心AI”升级 60秒生成智能攻略

3月24日，同程旅行发布“程心AI”升级版，从分析推理、产品功能、UI界面、多语种覆盖等方面实现多维度升级。

马蜂窝发布清明出行趋势预测，短途踏青成主流，周边游热度环比上涨125%

清明小长假进入倒计时，旅行者的踏青热情也日渐高涨。相当于“加长版”周末的清明假期让短途游、周边游成为主流选择。马蜂窝大数据显示，近一周“清明周边游”热度环比上涨125%，出游时长在三天以内的客群占比超过70%。“三小时高铁圈”目的地、城郊赏花踏青好去处以及城市公园是清明出游的主要目标。

众信旅游北京春季内购会订单交易额达1.3亿元

3月22日-23日，北京国家会议中心迎来一场旅游行业的年度盛事——众信旅游集团“春季产品内购会（北京站）”以1.3亿元订单成交额（GMV）刷新春季旅游市场纪录，成为后疫情时代旅游消费复苏与升级的典型案例。活动现场逾5000名消费者参与，60余个展台覆盖全球20余个热门目的地，高端定制化产品与数字化营销模式的深度融合，不仅彰显旅游市场强劲回暖态势，更揭示了消费者需求结构的深刻变革。

飞猪首次公布AI进展 迈向智能化发展

3月31日，飞猪旅行CEO庄卓然在新财年启动会上正式宣布，飞猪将全面转型为一家AI驱动的智能化公司，并提出未来三年通过AI技术实现供应链质量和规模的双重突破，优化供需匹配效率，以更精准的个性化服务满足用户需求。这一战略转型标志着旅游行业在人工智能浪潮中迎来重大变革，传统OTA（在线旅行社）模式正加速向OITA（全智能旅行代理）演进。

携程与山东文旅两大旅游集团达成战略合作

3月5日，在文旅融合与数字化转型的双重浪潮下，两大旅游集团20强企业——山东文旅集团与携程集团，于近日宣布达成全方位战略合作。此次合作不仅标志着两大集团在文旅产业的深度融合，更将为行业注入新的创新动能，共同构建覆盖“产品开发、营销推广、产业协同”的文旅产业新生态。

航旅纵横数据透视：清明出游人次创新高

3月14日，2024年清明假期临近，中国旅游市场迎来疫情后首个无限制出行的小长假，旅客需求集中释放。航旅纵横数据显示，截至3月12日，清明假期国内航线机票预订量超68万张，同比增长24%；出入境航线机票预订量达44万张，同比增长26%，两项数据均超过去年同期水平。从目的地热度来看，北京、上海、成都、广州、昆明稳居国内热门城市前五，重庆、西安、杭州等新一线城市紧随其后，折射出旅游市场“多点开花”的复苏格局。

同程旅行发布2025年清明假期出行趋势报告 披露五大新兴旅游风向

3月21日，同程旅行发布的《2025清明小长假旅行消费趋势》报告揭示，大众旅游消费正经历结构性转变：非一线城市高星级酒店预订占比提升6个百分点，汉服文化体验搜索热度激增75%，沉浸式景区项目预订量翻倍……这一系列数据折射出中国旅游市场从“量”到“质”的深层变革，更映射出传统文化与现代消费碰撞出的新火花。

去哪儿：清明前夕一线城市周边游热度显著上升 短途旅行成新趋势

随着清明假期临近，中国一线城市周边旅游市场迎来显著升温。截至3月20日，北京、上海、广州等核心城市周边景区预订量较上月同期增长超120%，短途“微度假”模式正成为都市人群的新选择。这一现象不仅折射出旅游消费市场的快速复苏，更揭示了后疫情时代出行习惯的深层变革。

飞猪将上线“AI行程助手”集成DeepSeek与通义千问大模型

飞猪“AI行程助手”将于3月5日上线，该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。届时，用户在飞猪APP底部的行程栏中，点击“问一问”即可体验。

途牛《2024年度女性出游消费报告》：出游人次占比近60%

随着本周六一年一度“国际劳动妇女节”的临近，旅游市场再度迎来了一波女性游客的预订热潮。途牛旅游网最新数据显示，无锡、南京、婺源、武汉、安顺、昆明等地的赏花胜地成为女性用户的热门选择，预计周边赏花游、闺蜜结伴打卡花海将成为本周末的热门活动。不少女性用户更是借此机会，计划给自己一个“小长假”，通过错峰游的方式，深度体验各地的自然风光与文化魅力。

3月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100：铁路12306 同程旅行 滴滴出行 去哪儿旅行 航旅纵横位列前五

入围该榜TOP10的依次为：铁路12306、同程旅行、滴滴出行、去哪儿旅行、航旅纵横、携程旅行、哈啰、华住会、飞猪旅行、智行火车票；

排在11-20名的依次为：神州租车、滴滴车主、南方航空、一嗨租车、花小猪打车、上海迪士尼度假区、东方航空、嘀嗒出行、途家民宿、中国国航；

排在21-30名的依次为：北京环球度假区、小拉出行司机版、四川航空、圆周旅迹、春秋航空、海南航空、Booking、Klook客路旅行、飞常准、木鸟民宿；

此外，落榜30名后的APP有：吉祥航空、Grab、智行旅行、Agoda、无忧行、实时高度表 、方特旅游、深圳航空、优步 、花小猪司机端、Airbnb、途牛旅游 、高铁管家、哈啰顺风车、VoiceTra、哈啰租车、T3出行、香港迪士尼乐园、广州地铁等。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等。

2、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等

四、报告发布

《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》发布

3月10日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年全年受理的全国200余家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》，为消费者分析在线旅游行业信任痛点。

《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》发布

3月4日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》，为消费者分析移动出行行业信任痛点。

五、行业投诉榜

1、移动出行投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、滴滴出行、T3出行。

2、在线旅游投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：去哪儿、飞猪、携程、同程旅行、联联周边游、走着瞧旅行、航班管家、南方航空。