四年三次换帅、亏损扩大：国产ERP大厂用友怎么了

本报记者 曲忠芳 北京报道

当业界还在期待用友网络（600588.SH）“空降”总裁黄陈宏的“新官上任三把火”时，用友网络突然发布公告称，自2025年4月1日起，黄陈宏不再担任公司总裁职务，总裁一职由用友网络董事长王文京兼任，这距离黄陈宏上任仅三个月时间。公告一出，不少业内人士纷纷感叹：“想过外企背景的黄博士会离开用友，但没想过竟这么快！”

关于黄陈宏火速离职的具体原因，用友网络官方并没有透露。仅三个月的任期或许给予新“主帅”发挥的空间有限，在这种情况下，业内猜测原因在于，黄陈宏上任后的改革措施，尤其是削减项目交付团队，80%交付外包给合作伙伴——这种效仿国际ERP巨头SAP生态模式的做法，在用友网络内部遭遇了“水土不服”。

对此，用友网络相关负责人向《中国经营报》记者回应称：“把合作伙伴的交付占比提升至80%是一个长期计划，需要多年推进逐步实现，而不是当下立即将现有项目的80%交由合作伙伴。”

“主帅”频繁更换 年报亏损扩大113%

黄陈宏今年1月被用友网络聘任公司总裁，在此之前一直在外资企业中任职，其最广为人知的两段经历是在戴尔科技、SAP负责大中华区业务。今年3月初，黄陈宏首次以用友网络总裁的新身份在“2025用友全球生态大会”上公开亮相，发布了用友BIP（“商业创新平台”的英文简写）企业AI。3月21日，黄陈宏还出席了由用友金融主办的金融行业数智化创新峰会并致辞。然而一周之后，即3月29日，用友网络便宣布了黄陈宏卸任的消息。

近四年以来，用友网络总裁一职已三次“交棒”。2021年，作为用友创始人的王文京“出山”，从刚担任用友网络总裁两年的陈强兵手中接过总裁职务，到2024年1月，王文京卸任，放手让陈强兵重新“掌兵”，但陈强兵二度担任总裁仅一年后，用友网络从外部聘请黄陈宏，但没想到任期仅存续了三个月。

在黄陈宏卸任的同时，用友网络还发布了一份并不好看的2024年业绩报告。报告显示，用友2024年全年营收为91.53亿元，同比减少6.57%，归属于上市公司股东的净亏损为20.61亿元，相比2023年亏损扩大113.13%。

当我们在查询梳理用友网络近10个财年的财务报告时，会很容易发现，用友网络自2020年开始走“下坡路”，而这正是之后用友网络“主帅”频繁变动的开端。用友网络在2020年至2024年的营收分别是85.25亿元、89.32亿元、92.62亿元、97.96亿元、91.53亿元，同比增幅分别是0.18%、4.73%、3.69%、5.77%、-6.57%，这与用友网络在2016年至2019年均保持10%的同比增幅形成鲜明对比，尤其是2024年营收已呈现负增长。从归母净利润指标来看，用友网络更是持续走低，2023年开始出现净亏损9.67亿元，2024年亏损又扩大至20.61亿元。

关于2024年营收下降、亏损扩大的原因，用友网络在年报中表示，主要影响因素是客户签约金额同比下滑，公司大力推进订阅业务模式影响短期收入，此外还包括研发投入形成的资本化无形资产摊销金额增长、裁减员工3666人给予的离职补偿金增加、长期股权投资减值、商誉减值等。

从营收结构来看，用友网络主营业务是云与软件业务，其中近98%的收入来源于国内市场，产品包括产品许可、技术服务及培训和其他三类，在2024年分别贡献29.09亿元、56.61亿元和4.17亿元，毛利率分别是93.72%、24.14%、59.85%。从客户类型来看，公司2024年财报披露，用友网络服务的大型企业、中型企业、小微企业、政府与其他公共组织客户分别贡献收入58.64亿元、12.51亿元、9.65亿元和9.07亿元，这与2023年相比的增幅分别为-10.0%、-9.7%、19.7%和-7.7%。

从这些数据指标中不难看出，技术服务及培训业务虽然为用友网络贡献了超过六成的收入，但毛利率却较低。同时，除了小微企业客户的收入呈现增长之外，大型企业、中型企业以及政府与其他公共组织客户的收入贡献均呈下降趋势，而小微企业客户收入在主营业务收入中的占比约11%。

裁员自救 国产软件的共同困境

在营收增长迟滞、亏损持续扩大的局面下，裁员削减成本成为用友网络自救的首要途径。年报显示，截至2024年年末，用友网络的员工总数为21283人，相比2023年年末减少了3666人，由此产生离职人员经济补偿金相应增加1.42亿元。值得一提的是，在黄陈宏任期的3月中旬，某社交媒体传出消息称用友网络启动新一轮裁员，涉及规模或超过2000人。

记者就裁员一事向用友网络求证核实，前述用友网络负责人回应称，“网上关于大规模裁员的描述不准确，公司没有制定明确的裁员人数和比例”。

该负责人进一步向记者表示：“用友正积极推进效益化经营，特别是随着‘AI至上’战略推进，一些低价值、重复性工作将借助AI完成，公司将更聚焦高层次人才的引进与培养，也会补充优秀的人才。为控制成本、提高人效，公司确实对部分人员进行了结构性调整，但是具体落地由各业务机构/子公司根据业务情况展开，集团层面没有统一裁员比例，事后公司财报会公开披露当期的具体人员调整数据，这是一个上市公司正常的人员流动与管理举措。”

值得注意的是，今年3月的裁员消息与黄陈宏任期内对项目交付的改革有着直接关系。简单来说，用友网络改革要把80%的项目交付外包给合作伙伴。

就此，前述用友网络负责人澄清“这是一个长期计划”，推进专业服务“原厂商交付+专业服务伙伴交付”模式，逐步将伙伴交付提升至80%是公司既定的战略，不会（因为黄陈宏离任）调整或放弃。该负责人还强调，“80%是一个总体占比，客户项目包括了直销、经销商经销、生态伙伴合作销售的总客户项目”“很多国际领先的厂商均采取这一策略模式”。

项目交付为何会成为用友网络削减成本的“重灾区”？或者正如许多人的疑问：按说用友网络坐拥那么多大中型企业客户以及政府及公共组织客户等，为什么却难以像SAP这些跨国软件企业一样赚得盆满钵满呢？项目交付成本高，正是主要原因之一。

一位某大型IT厂商的内部人士告诉记者，ERP软件需要集成财务、供应链、生产、人力、销售等多个模块，涉及组织部分、业务流程、数据繁多且复杂，还涉及系统集成、异构数据和API兼容等问题，而且不同客户需求不同，所谓“千企千面”。国产软件产品成熟度和多场景解决方案还不够完善，对实施交付人员和内部的交付流程管理的要求高。可以这样说，项目交付是买家和卖家之间的价值缺口，很多时候需求点和卖点之间很匹配，但落地交付却很难，部署应用后往往还需要培训指导使用。这些因素都造成了实施交付成本高，甚至出现“服务的客户越多，亏得也越多”的结果。

长期关注国产软件行业的CRM独立顾问杨康杰指出，欧美市场软件发展较早且相对成熟，整个行业生态的分工更加细化，在市场认知中，身处生态中心地位的“原厂”在交付能力方面可能并不如合作伙伴的能力强。但在当前的国内阶段，在绝大多数的客户认知中，原厂的交付能力往往是大于合作伙伴交付能力的。这从侧面也能看到为什么国产ERP软件赚钱难。

从4月1日起，用友网络的灵魂人物王文京重新兼任总裁。王文京曾于2019年1月辞去总裁职务，仅保留董事长职位，被业界认为首次退居幕后。2021年，因公司云转型进展缓慢、业绩下滑，王文京重新兼任总裁，主导分拆子公司上市并调整组织架构，2024年再度辞任总裁，而到今年4月不得不再一次出任总裁。俗语说“老将出马，一个顶俩”，王文京这次能否亲自带领用友网络走出困境、扭转颓势，可能还要打一个问号，抑或用友网络董事会仍在寻找新的总裁人选，记者将持续关注和报道。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：翟军）