新华物业领导开展项目专项调研

2025年3月，新华物业董事长宋慧鹰带队公司物业部对2024年新华物业成立新11区项目进行调研活动。此次行动旨在全面掌握项目半年期运营质效，系统梳理各项目管理现状。调研要求项目经理围绕多维管理界面展开述职，涵盖2024年度工作总结、物业基础信息、居委会与业委会的沟通情况、红色物业惠议厅推进成效、项目财务收支平衡分析等核心板块，并重点汇报2025年全周期工作计划。

宋慧鹰全程参与每场调研会，细致听取项目经理的阶段性总结及项目助理的履职自评，逐一对汇报内容进行专业点评。针对项目提出的资源支持需求，既给予建设性解决方案，又就基层工作难点展开专项研讨。部分项目经理立足项目实际，倡议设立团员先锋岗，鼓励青年员工主动担当；另有管理者聚焦服务创新，提出在小区出入口设置便民驿站，配备雨具、手推车等生活设施；还有项目经理将物业通小程序收费流程电子化，打印在年初下发的收费单和收费通知上，提升居民线上缴费便捷度。

在充分肯定各项目创新举措的同时，宋慧鹰着重宣贯2025年公司全局工作规划，要求各项目经理以目标责任书为纲，建立“年-季-月-周-日”五级任务分解体系。围绕项目经理胜任力模型，系统阐释一位合格的项目经理需要具备的十大核心能力，并从九个维度指明成为一个优秀的项目经理该如何去做。特别强调安全生产是运营基石，要求管理人员将“预判、预防、应急”三维管控机制贯穿工作全流程。

新华物业公司领导会持续以下基层的形式进行项目调研双向沟通平台。公司领导班子将秉承“全心全意服务住户、尽心尽职发展新华”的企业使命，以标准化建设夯实服务根基，以智慧化手段升级服务体验，通过全周期服务质量管理，持续提高业主满意度和品牌美誉度。

新华物业“金色护航”为老服务团队温暖独居老人心

3月24日上午，家住新华物业东诸安浜路某号的一位独居老人遇到了一件棘手的事情，家中年久失修的马桶突然损坏，无法使用，严重影响了她的日常生活。由于年事已高且独居，阿姨无奈之下向新华物业寻求帮助。

得知情况后，新华物业“金色护航”为老服务团队迅速响应，第一时间派出维修师傅上门查看。经过仔细排查，发现马桶零件损坏无法修复，并且市面上已没有这些旧款式的零件出售，只能购买更换新马桶。小区管理员钱志豪随即联系马桶专卖店上门测量安装尺寸，并为阿姨挑选了价格实惠的马桶。

26日上午，钱志豪与维修师傅带着工具再次上门，为阿姨更换马桶。狭小的卫生间增加了操作难度，但两人配合默契，小心翼翼地拆除了旧马桶，并细心检查地面是否有渗漏点。安装新马桶时，两人严格按照操作规范，确保马桶安装精准无误，随后打上硅胶，做好密封防渗漏工作。

安装完毕后，细心的钱志豪还不忘提醒阿姨，新安装的马桶需要等待24小时，打上的硅胶凝固后才能使用。阿姨看着崭新的马桶，连声感谢新华物业“金色护航”为老服务团队的及时帮助，解决了自己的燃眉之急。

近年来，“金色护航”为老服务作为新华物业的传统，已经为辖区内众多老年住户提供了许多及时、专业、贴心的修理服务，赢得了广泛的好评。团队承诺会继续努力为辖区内老人提供更优质的服务，关爱老人、帮助老人是团队的唯一宗旨。

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