北京
中工网评论员 陈婉扬
“DeepSeek定制四天三夜扬州旅游攻略”“AI生成厦门三天旅游攻略” ——据3月31日《工人日报》报道，清明小长假临近，记者注意到，社交平台上的踏青攻略“画风”与往年相比有了一些新变化，AI正成为不少游客的行程规划助手。与此同时，景区加速“接招”，安徽黄山、江西庐山、重庆三峡龙脊等景区纷纷宣布接入DeepSeek大模型，在智能交互、场景服务、伴游体验等方面优化升级。
正如AI技术给其他行业带来的变革一样，AI“走进”旅游业也让游客和景区有了全新体验。对游客来说，借助AI，制定一份契合个人需求的出行计划，几十秒就能完成，大大提升了效率；对景区而言，AI“助手”能实时解答游客的各类问题、推荐相关旅游产品和服务，提升游客体验的同时，带来了更高的效率和更优的管理。
不难想见随着AI技术应用越来越广，AI赋能旅游业的潜力还会持续释放。例如，借助AI技术，提升导览解说的即时性、广度、深度，让博物馆文物、自然风光等“静态”资源“活”起来，让旅行体验更鲜活……这些会进一步提升旅行的新鲜感、沉浸感、互动感。
当然，任何事物都有两面性，AI也不例外。从实际情况看，有两个问题需要注意：一是，AI可能提供错误信息，导致游客“走弯路”；二是，AI主导的旅行，或许少了些“人情味儿”。
面对“千人千面”的游客需求，利用而非依赖AI是关键。针对AI生成错误信息的问题，游客要注意甄别，不能AI“说什么就逛什么”；同时，景区、旅游平台可建立数据反馈系统，定期更新相关信息，降低AI犯错的概率。
某种角度上，AI的存在与发展对旅游从业者提出了更高要求——服务要更走心、更暖心，要通过丰富多样的活动增强旅游场景的互动性，让游客切实感受到便利，体会到当地人的热情好客，这样的“情绪价值”可能比好风光更让人流连忘返。
AI赋能旅游业的潜力是巨大的，但服务的质量和温度依然是关键。“AI+”时代，旅游业需要思考的是，如何“既要又要”——既要科技便利，又要人文关怀。
来源：中工网
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