在深化“高效办成一件事”改革、优化营商环境的时代背景下,无棣县政务服务中心始终秉持“服务无止境,永远在路上”的理念,以群众需求为导向,以创新突破为动力,持续提升服务效能,打造高效便捷、暖心贴心的政务服务品牌,赢得企业和群众的一致好评。
深化改革,跑出政务服务“加速度”。该中心聚焦群众办事难点、堵点,大力推行“一窗受理、一网通办”,整合跨部门事项流程,实现企业开办“半日结”、工程建设项目“并联审”、高频事项“秒批秒办”。依托“爱山东”政务服务平台,推动90%以上事项“网上可办”,让数据多跑路、群众少跑腿。同时,设立“办不成事”反映窗口,专解“急难愁盼”,确保服务“零死角”。
暖心服务,架起党群“连心桥”。从细节入手,中心推出“早晚弹性办”的便民举措,满足群众差异化需求;针对老年人、残疾人等特殊群体,提供全程帮办代办服务;设置便民药箱、饮水机、充电桩等设施,营造温馨办事环境。此外,通过“政务服务体验官”活动,邀请群众现场“挑刺”,以问题倒逼服务升级。
党建引领,锻造服务“生力军”。以“党建+服务”为抓手,中心常态化开展业务练兵和作风评比,设立党员先锋岗,推行“微笑服务”“延时服务”,将“群众是否满意”作为考核硬指标。今年以来,累计收到表扬信、锦旗50余件,群众满意度持续保持在99%以上。
无棣县政务服务中心将始终以“永远在路上”的执着,在优化服务的赛道上奋力奔跑,为县域高质量发展和群众幸福生活注入更多“政务温度”。(张尘岳)
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