我承认，酒店这些操作真的很拉好感

如今的酒旅客心中，酒店已不止是简单过夜的中转站，而是出行里举足轻重的环节，他们往往更期待品牌拿出一些新花样来，新奇的体验和特别的亮点是酒旅客选择酒店的加分项。

由此，酒店们衍生出了各种各样的出圈儿操作，百花齐放又各显身手，以此博得客人的印象加分和拉好感，提供更多的情绪价值。

一起来看看吧。

柏悦黑白城市风光房卡

来住柏悦酒店的一些客人，很多都对收集他们的特别房卡抱有期待。

与大多酒店的标准化模板不同，柏悦品牌的房卡基本以黑白摄影元素为主，展现的是当地的城市人文风光或者本酒店的标志性场景。

2024年开业的长沙柏悦酒店就延续了此风格，充满着浓厚的文艺感，每一套都很值得收藏纪念。

广州W酒店直发夹板和洁面乳

如今越来越多的酒店注重女性住客的居停体验，例如广受好评的北京瑰丽酒店的美甲仪，而广州W酒店则别出心裁的在常规的吹风机筒袋中，加入了直发夹板。

此外，酒店盥洗台上除了常规洗漱用品还配备了洁面乳，可以说是非常考虑外出游玩的女性所需了。

香格里拉低塑生活

环保其实是很多酒店运营中需要考虑的共同命题，企业品牌也致力于以此彰显自己的社会责任与态度。

香格里拉在两年前推出了“净塑”向未来的项目，制定了五年减塑的目标，主要体现在以玻璃瓶装水替代一次性塑料瓶，使用纸包装天然水、可降解打包参餐盒，以及增加了Nordap的优质直饮水龙头，很拉低碳人士的好感。

亚朵的来日方长宣传片

短视频已经完全融入进了现代人士的生活，各酒店品牌也在铆足了劲通过此种形式展现自己的文化理念、服务精神和配备设施，受限于预算经费、脚本编排，最终呈现出的作品则好次不一。

其中亚朵的【来日方长】很出圈，在这个人人直接营销的时代，亚朵可谓用一支支故事传递温暖的同时，间接强化了酒店形象，这就是关注人文，打造情感对话，带动了销售转化率。

同时在地铁上铺就的广告语，如“先下班吧。先睡觉吧。——希望你一直睡个好觉的亚朵”、“吃完这碗面，其他都是小场面。——面面俱到的亚朵属地早餐”等，很戳打工人的心。

城际酒店的45度插座和可调节椅

都说城际是酒店圈少有的“活人”酒店，这源于品牌在很多房间设施设计上都充分代入客人身份，考虑其真正所需的地方。

譬如大家一直都在吐槽的酒店插座不好用，城际就把床头面板设定成45度倾斜的样子，插头更稳固的同时，还能不用起身就看见插排。此外，城际还为在酒店办公的客人提供了可调节椅来改变高度，以此更适配不同需求的住客。

其实通过上面的案例分享，我们发现酒店拉好感的出圈儿操作，基本都是在打动客人的情绪点，让人有了住宿之外的附加体验值。

即在品牌服务标准的基础之上，做出了服务升级，从为客人提供过夜的地方，延展为传递多元化生活方式，从而让消费客群得到了精神和心理上的更多满足感，是一种软性需求。

善于做情绪价值的酒店，不但更容易在这个热衷分享和人人都是自媒体的时代拉到更多好感，也因为得到的认可而在无形中增加着客流量和收益。

撰文｜甜哒儿

图片｜unsplash.pics及各酒店品牌官网

还有哪些酒店的操作很拉好感？

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