对话舒福德：床为什么要加 AI ？

2022 年北京冬奥会期间，奥运村中的 6000 张智能床冲上热搜，这应该是中国消费者第一次全面了解智能床。

这款智能床为运动选手在疲惫繁忙的比赛日程间隔，提供了舒适的睡眠体验，还能够记忆个人睡眠习惯和需求，还能助力按摩放松、缓解打鼾。这款智能床的厂商就是麒盛科技——全球最大的智能床制造商之一，连续十年拿下美国智能床的销量冠军，同时也是去年巴黎奥运会的中国体育代表团和葡萄牙国家队的官方智能床赞助商。

舒福德正是麒盛科技运营的子品牌，也是目前国内头部的智能床品牌。3 月 21 日，在 AWE2025 现场，舒福德发布了《2025 睡眠白皮书》，聚焦睡眠呼吸暂停这一近年来火热的公众现象；与此同时，舒福德还重磅发布了全球首创睡眠智能体——AI 小舒，希望从技术创新端塑造睡眠新体验，借助 AI Agent 打通智能硬件从数据采集、监测到问题发现和解决的闭环。

胖鲸了解到，AI 小舒是舒福德基于大量实际案例研究数据推出的自研大模型应用，能够提供医疗级健康风险的筛查，可实现睡眠呼吸暂停、心律失常、精神压力当日筛查，并逐步实现从洞察、监测、筛查到干预的全链路服务，成为一本 7X24 小时在线的睡眠百科全书。

在现代社会高压造就的睡眠障碍环境下，大众对于睡眠的关注度越发高涨，智能床品牌从场景化解决方案切入，会为行业带来哪些新的变化呢？胖鲸采访到了舒福德 AI 小舒产品经理赵鑫，就相关问题进行了解答。

胖鲸：AI 和大模型是怎样融入到舒福德的产品和生态中的？

赵鑫：舒福德的主营产品是智能床，其实对用户来说，体验这款产品首先是需要去学习如何使用的，过程中会产生相当多的问题，睡眠相关的或是后续保修维护等问题。

过去一般是通过客服电话来解决，但周期比较长，非常容易形成客诉。现在通过 App 中的 AI 小舒的角色，基于大量数据训练出来的大模型，能够帮助用户拆解睡眠需求并快速解决这些问题。

胖鲸：数据来自哪里？AI 小舒主要回答哪些问题？

赵鑫：数据主要是通过传感器采集，舒福德智能床内置了羽感级非接触式传感器，用于采集心率、呼吸率、HRV 等睡眠相关的数值，经过算法整合为每天的日报，推送给用户。

而 AI 小舒会运用这些采集到的数据，给到用户关于睡眠的不同建议。比如当用户的某条数据出现异常，AI 小舒会触发预警并提供对应的改善解决方案；如果情况非常严重了，我们也会推动用户去医院治疗。

胖鲸：从去年的大模型，到今年的 AI Agent，您认为未来技术创新应用到睡眠产品上，还有哪些可能性？

赵鑫：首先，今年比较火的 Deepseek，它厉害的点在于深度思考和推理的能力。这部分可以帮助我们去推理知识图谱，因为睡眠类的知识想要与产品深度融合，必须要形成网状的图谱结构。

比如，当我们监测到你的睡眠存在某些问题时，其实隐性还会存在其他问题，这些原理是出自哪些专业书籍和文献；并结合你的生活状态的相关数据，给到对应的实际解决方案。这是我们接下来迭代的方向之一。

其次，在千人千面上，我们也需要进一步完善。这部分需要借助 AI 小舒和用户的对话，来采集对应端的用户生活状态数据，比如饮酒、情绪、孩子等场景、行为发生的变化。我们会通过不同的标签，提供个性化的解决方案。

最后，我们希望打通家的概念。一个人的睡眠还不够，一个家庭的睡眠才是最重要的，了解家庭的每一个成员的睡眠状况。通过打造生态矩阵，所有数据都在其中，我们也会对家庭整体的睡眠状态有更全面的了解；分析其中可能存在的问题，发掘新的场景，优化目前的硬件产品。

胖鲸：正如您所说，睡眠是家居生活非常重要的板块，这背后需要用到更大更全的数据来提升体验；我们在打造产品生态上有什么动作吗？是基于自身品牌的品类扩充，又或是其他品牌生态合作？

赵鑫：目前舒福德智能床 S300 Pro 这款产品是和华为有联动的，属于鸿蒙生态的一部分。我们一直在跟华为等公司去讨论，如何借助生态解决方案赋能到产品上，共同打造符合用户需求的产品。其他，比如三星这样的科技企业也有智能睡眠生态的合作。

此外，我们也和脑科学、睡眠学科等科研机构进行合作，并且很早就开启和三甲医院进行临床合作，进行睡眠相关的实验。包括比较火的脑机接口模式，我们也有深度合作。这些都是在促使和帮助我们获取更多临床实验数据，为产品提供优化的数据支撑。

胖鲸：相较海外，国内对智能床的认知度和接受度如何？

赵鑫：中国是在 2021 年前后开始接触到智能床的产品，但是在北美市场，大众对于睡眠健康是非常看重的，十年前就已经接触到类似的产品了，他们会非常看重数据的价值。比如说苹果的 Apple Watch 会针对性监测睡眠健康数据，在北美市场的销量也非常好。

但是国内对数据并不看重，后面也是因为华为等公司不断深耕健康领域，大家才对睡眠、健康有了更多了解。最近卫健委也发布了控制体重的倡议，以及 OSA（阻塞性睡眠呼吸暂停）的科普，这些也都跟睡眠有相关性。

本期作者：Hanna Zhou