深耕广州十三行，德邦快递定制化方案破解商户物流难题

广州十三行批发市场内，一万多家服装、鞋类及皮料辅料档口正迎来新一轮销售旺季。面对商户对物流时效、包装定制和售后保障的迫切需求，德邦快递依托深耕大件物流的基因与科技化运营能力，推出一站式定制化服务方案，助力商户在激烈的市场竞争中实现降本增效。

图片来源：企业供图

五大服务举措升级物流体验

作为以服装批发为核心的市场，广州十三行的商户主营快时尚女装、男装、童装及外贸尾单等品类，鞋类商户则聚焦中高端皮鞋、运动鞋及定制鞋材。多数商户以线下批发为主，同时兼顾平台直播、零售及线上网店等多元模式，客户覆盖全国中小批发商、连锁店铺及东南亚跨境采购商。一直以来，旺季发货时效性不足、高端鞋类包装易损、货损赔付流程复杂等问题长期困扰商户。

针对行业痛点，德邦快递推出五大服务举措。首先，为更好地助力商家提升履约效率，德邦快递时效全面升级。通过专车、高铁、空运等方式，提供“当日、次日、隔日”三种可选时效的门到门服务，最快六小时送达，大大提升了物流运输速度。

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其次，德邦快递提供更完善的服务保障，派驻专人驻点服务，实现随发随揽，可提供多店调配统一发货、指定时间揽收等定制需求。

包装方面，德邦快递定制特色大黄袋包装，10万个“大黄袋”免费送，突显区域特色，并协助客户现场打包，添加防护角，确保物品安全。

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售后服务方面，德邦快递将低破损率视为大件业务的核心竞争力之一，不断投入人力、财力、物力。一方面，加强科技研发，应用智慧末端、智慧场站等系统，另一方面加强收转运派各环节的基础管理，稳步降低大件货物破损率。

多年来在大件快递领域深耕，德邦快递积累了强大的物流网络优势。凭借93.9%乡镇覆盖率、220多个国际业务覆盖国家与地区、近1万个营业网点、190个分拨中心的实力，以及14万+交付团队的能力，提供更出色的末端交付体验。德邦快递实现了指定时间段派送、一票多件、多仓多票、一次派送等服务，还可协助店员做好库存交接、拆包装、将衣服挂至预处理区等增值服务，帮助品牌提升门店运营效率、降低运营成本。

应急处理比同行快3倍

在标准化服务之外，德邦快递的应急处理能力更获商户认可。鞋材批发商王先生主营高端牛皮，一次发货中，误将30单发往错误地址。德邦快递工作人员了解情况后，及时通过系统筛查，连夜联动转运中心拦截，并在次日凌晨修正地址，为客户节省大额辑转寄费用。“德邦快递的应急处理比同行快3倍！”王先生表示，“现在所有的紧急订单均指定发德邦快递。”

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某原创服装品牌主理人陈先生通过德邦快递定制LOGO大黄袋及“次日达”专线，实现从广州到杭州四季青档口的高效履约。“同行包装千篇一律，德邦快递帮我们提升了终端客户的拆包体验。”陈先生表示。

在广州十三行，德邦快递不仅帮助客户解决物流难题，也积极发挥自身能力帮助客户排忧解难。有一次，商户綦先生的5000件服装因市场封闭无法改标，德邦快递工作人员紧急协调资源加急处理，连夜赶制。经过两天的加急赶工，成功解决客户问题。

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凭借6.7万辆全网运营车辆、2.4万+运输干支线及5万+日均操作货量，德邦快递已经构建起高效稳定的运输体系。通过微信、APP等多渠道可视化理赔及低破损率管控，德邦快递持续优化售后体验。未来，德邦快递将继续深化专业市场多场景服务能力，为商户提供更具竞争力的物流解决方案。