瀛领律所唐振霖律师作为市消委会公益律师助力调解某定制家具纠纷

近日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“市消委会”）公益律师团成员，四川瀛领禾石律师事务所唐振霖律师通过专业法律调解，成功与市消委会共同化解一起定制家具纠纷，依法维护消费者合法权益。

案件回顾

消费者蒋女士在某家具卖场定制家具产品时，与经营者签订《订货单》并支付订金及预付款项。合同履行期间，蒋女士因与经营者发生争议，向经营者提出解除合同并退还预付款的请求，但经营者以“已按约定投入生产”为由，强制要求其必须全额履行订单。蒋女士表示，定制家具的颜色、方案均未最终确认，经营者无权单方面推进生产，认为经营者在强买强卖。

在调解过程中，市消委会及两名公益律师在充分听取双方陈述并梳理证据，还原基础事实的情况下，结合《民法典》定金及格式条款的相关法律规定，建议双方按照订货单中相应条款进行调解，商家强调其经济时间成本太大，拒绝接受该调解方案。面对僵持局面，唐振霖律师向消委会提出 "背靠背" 调解，分别疏导双方情绪，促成理性协商。

最后，双方经过市消委会及公益律师近三个小时的努力达成调解，并签署了调解书。

律师提醒

消费者在签订预售合同时，务必注意“订金可退、定金不退”的法律规则，对涉及交货时间、验收标准等核心条款应作出明确约定。同时建议经营者规范经营流程，在消费者行使法定解除权时，应积极通过协商化解争议，避免陷入法律纠纷。

律师简介

唐振霖律师

个人简介：

唐振霖律师就职于四川瀛领禾石律师事务所，担任消费者权益保护专业委员会主任。成都市消委会律师顾问团成员、成都市律师协会消专委秘书长。持律师执业证、一级建造师证。执业期间深耕于住宅装饰装修纠纷（家装）、法拍房（成都）、电商法律顾问、消费者权益保护等法律事务的研究及实践。至今已代理相关案件数百件，在上述法律纠纷的工作中积累了较为深入的实务经验。

法律行业荣誉：

主办案件入选成都中院典型案例——2017年成都市中级人民法院工作报告典型案例（五）“京东”网购价格欺诈案；

2015-2023年，处理涉消费者权益保护案件百余件，部分被主流媒体报道（成都商报、CCTV-13等）；

2021-2022年主办4件消费者权益保护相关案件，入选“四川省律师协会消费者权益专委会”——2023年度优秀案例。

多次参与四川成都省市两级食品安全地方标准立法研讨会。

专业领域：装饰装修合同纠纷（住宅）、法拍房（成都）、BToC电商公司法律顾问、消费者权益保护等。