北京
最近，江西抚州南城消费者黄艳向现场鸽反映，去年11月4日，她的父亲在一位朋友的介绍下瞒着家人购买了一款价值3万元的荣耀鑫享智赢版终身寿险。黄艳说她的父亲是一位老实的农民，靠种地维持生计，一年的收入也难以支撑3万元的保费。她现在希望新华人寿保险股份有限公司南城支公司能退保，但这一要求直接遭到对方拒绝。
都市现场记者从黄艳提供的《新华保险合同》上看到，这款名为荣耀鑫享智赢版终身寿险保费为3万元，缴费方式为年交，2024年11月5日正式生效。黄艳说，她的父亲已经67岁了，这份寿险对他来说意义不大，并且她认为，在办理过程中，新华人寿保险股份有限公司南城支公司业务员谢应生有故意诱导的嫌疑。
投诉人 黄艳：我又不知道他买了什么保险，打电话问我爸，他说买了新华保险，我说你哪里来那么多钱，他说跟他同学借的。
黄艳的父亲 黄加良：当时我说没有钱，他说我借给你，我一点也不了解（险种），我说现在赚钱好难赚，哪里一年能赚3万多。
黄加良说，去年11月4日早上，他在南城一菜市场卖鱼时，正巧碰见了老朋友谢应生，两人还没聊几句，对方便热情地向他推销保险产品。起初，对这款价值3万元的保险产品，他是半信半疑，再加上自己身上没那么多钱，便打算拒绝。就在这时，谢应生爽快答应借款2万元后，他才瞒着家人购买了这款保险产品。
黄艳的父亲 黄加良：我也搞不清楚，脑子糊涂，买保险这是自由吧？
投诉人黄艳：他本来种田的，一年才赚个一两万，你说叫他拿三万块钱，他哪里拿得出，是不是？
黄艳称，她的父亲是在谢应生的诱导下才购买了这款保险产品，新华人寿保险股份有限公司南城支公司应对此事负责。那么，事情起因真如黄艳父女所说吗？随后，记者通过电话联系上了谢应生，对于此事，他又作何解释呢？
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 业务员 谢应生：我年纪这么大，我没有去做，离开了公司，后来我问了经理，这个人想买点保险，年级已经67了，可不可以，当时那个经理说可以。
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 业务员 谢应生：是哦，当时他说钱不够，你给我垫付一下，他说垫两万，我说可以。
谢应生说，当时是黄加良主动向他咨询购买保险的相关事宜，并非他故意诱导。
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 业务员 谢应生：他说单独存点养老钱。
谢应生说，目前，他已经不在新华人寿保险股份有限公司南城支公司工作了。不过，身边有亲戚朋友想买保险产品，他也可以从中牵线，将客户资源推荐给以前的同事。但黄艳却说，这只是谢应生的一面之词，既然已经离职，为何新华保险合同上的业务员姓名还是“谢应生”呢？带着疑问，都市现场记者来到了位于抚州市南城县王府大街新华人寿保险股份有限公司南城支公司了解情况，一位名叫章芬琦的工作人员向记者介绍了相关情况。
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 工作人员 章芬琦：谢应生还是我们公司的员工，我们经理，你如果有什么问题可以跟他联系。
章芬琦告诉记者，目前，谢应生还在新华人寿保险股份有限公司南城支公司工作，并未离职。至于他与黄加良之间的保险纠纷，她也不清楚。这时，现场的另外一名工作人员表示，购买保险时的年龄限制因险种和产品而异，黄加良购买的荣耀鑫享智赢版终身寿险就是针对60—70岁客户群体。他也曾了解过，谢应生介绍黄加良购买的就是这款保险产品。
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 工作人员：有没有前期因为什么原因住过院，做过什么手术，你要如实告知我们健康情况，也是防范风险。65岁以上基本是不能买的，但是65岁（以上）的人可以买那种存钱的。
这名工作人员表示，一般情况下，一旦投保人签订完保险合同后立马生效。但退保的话，必须经过新华人寿保险股份有限公司相关领导同意。见此情况，记者又将这一情况反映给了国家金融监督管理总局南城监管支局。
随后，国家金融监督管理总局南城监管支局介入处理，并组织新华人寿保险股份有限公司南城支公司负责人龚先生与投诉人黄艳当面进行了协商。
新华人寿保险股份有限公司南城支公司 负责人 龚先生：我们已经和当事人联系了，已经讲好了。
投诉人 黄艳：他退三万块钱给我，感谢记者帮我们老百姓解决这个问题，感谢《都市现场》。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
